كتب ـ هاني إبراهيم:
واصلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة جهودها المكثفة في أعمال تطهير شبكات الصرف الصحي ورفع كفاءتها بمختلف المناطق، وذلك خلال ثاني أيام عيد الفطر المبارك، لضمان استدامة الخدمة والحفاظ على كفاءة التشغيل، واستعدادا لمواجهة موجة الطقس السيئ التي تضرب البلاد.
وفي هذا السياق، أكد اللواء أحمد رمضان، رئيس الشركة، استمرار رفع درجة الاستعداد القصوى بكافة قطاعات الشركة طوال إجازة العيد، مع الدفع بفرق الطوارئ والصيانة للعمل على مدار 24 ساعة، إلى جانب الانتشار الميداني المكثف لمتابعة الأعمال أولًا بأول، والتعامل الفوري مع أي بلاغات أو أعطال طارئة.
وأشار إلى استمرار انعقاد غرف العمليات الرئيسية والمركزية على مدار الساعة، لمتابعة الموقف التشغيلي بكافة المواقع، وضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين بكفاءة وفاعلية، بما يعكس جاهزية الشركة الكاملة للتعامل مع أي طارئ.
وأضاف أن الشركة تستقبل شكاوى العملاء من خلال الخط الساخن (125)، أو عبر الصفحة الرسمية للشركة على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، في إطار تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين وتيسير الحصول على الخدمة.
وناشد رئيس الشركة المواطنين بضرورة التعاون مع الشركة والحفاظ على شبكات الصرف الصحي، من خلال تجنب إلقاء المخلفات الصلبة والزيوت داخل الشبكات، لما تسببه من انسدادات تؤثر سلبًا على كفاءة التشغيل، مؤكدًا أن التكاتف بين المواطن ومقدمي الخدمة هو الركيزة الأساسية لاستمرار تقديم خدمة آمنة ومستدامة تليق بأهالي محافظات القناة.
