كتب ـ أحمد علي:
واصلت الإدارة العامة للنوعية والمشاركة المجتمعية شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، تنفيذ خططها الميدانية الهادفة إلى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، ونشر ثقافة الاستخدام الأمثل للمياه، ورفع مستوى الوعي المجتمعي.
جاء ذلك في إطار توجيهات المهندسة راندة المنشاوي وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، والمهندس أحمد عمران نائب وزيرة الإسكان والمرافق، والمهندس مصطفى الشيمي رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والمهندس أحمد عبد المنعم التراس رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة.
وفي هذا الإطار، نفذت الإدارة العامة للنوعية والمشاركة المجتمعية حملة طرق أبواب وحملة توعية بمخاطر استخدام فلاتر المياه غير المطابقة للمواصفات بقرية معنيا التابعة لمركز إيتاي البارود، إلى جانب تنفيذ استطلاع رأي للمواطنين بجنوب التحرير بمركز بدر، لقياس مستوى رضا المواطنين عن الخدمات التي تقدمها الشركة، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم بما يسهم في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمة.
وأكد المهندس أحمد عبد المنعم التراس أن شركة مياه البحيرة تضع المواطن في صدارة أولوياتها، مشيرًا إلى أن استطلاعات الرأي تمثل أحد أهم أدوات التطوير المؤسسي، حيث تتيح التعرف على احتياجات المواطنين وقياس مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، بما يساعد على اتخاذ قرارات تستند إلى الواقع وتحقق التحسين المستمر في الأداء.
وأضاف أن الشركة تؤمن بأن المشاركة المجتمعية ليست مجرد نشاط توعوي، بل هي شراكة حقيقية مع المواطنين، تسهم في ترسيخ ثقافة الحفاظ على المياه، وتعزيز السلوكيات الإيجابية، ونشر الوعي بأهمية ترشيد الاستهلاك باعتباره مسؤولية وطنية تقع على عاتق الجميع.
وأوضح أن حملات التوعية تهدف إلى تعريف المواطنين بالممارسات الصحيحة في استخدام مياه الشرب، والتحذير من مخاطر استخدام فلاتر المياه مجهولة المصدر أو غير المطابقة للمواصفات، والتي قد تؤثر على جودة المياه أو صحة المواطنين عند إساءة استخدامها أو عدم صيانتها بشكل دوري.
وأشار إلى أن حملات طرق الأبواب تعد من أكثر وسائل التواصل فاعلية، لما توفره من تواصل مباشر مع الأسر داخل منازلهم، بما يتيح توصيل الرسائل التوعوية بصورة مبسطة، والإجابة عن استفسارات المواطنين، وتعزيز الثقة بين الشركة والمجتمع، وصولًا إلى رفع الوعي وتحقيق الاستفادة القصوى من الخدمات التي تقدمها الشركة.
ومن جانبه، أكد مدير عام الإدارة العامة للنوعية والمشاركة المجتمعية أن ما تحققه الإدارة من نجاحات ميدانية يأتي بفضل الدعم الكبير والمتواصل من المهندس أحمد عبد المنعم التراس، الذي يحرص دائمًا على توفير جميع الإمكانيات اللازمة لتنفيذ حملات التوعية والمشاركة المجتمعية وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة.
وأضاف أن توجيهات رئيس الشركة تمثل دافعًا قويًا لفريق العمل لمواصلة الانتشار الميداني بكافة مراكز وقرى المحافظة، والوصول إلى أكبر شريحة من المواطنين، بما يسهم في نشر ثقافة ترشيد استهلاك المياه، والحفاظ على الموارد المائية، وتعزيز جودة الخدمات، وتحقيق أهداف الشركة في بناء شراكة مجتمعية واعية ومستدامة.
