كتبت ـ روان شريف:
أعلن المهندس مصطفى الشيمى رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة، حالة الطوارئ بجميع فروع الشركة؛ استعدادًا لإجازة عيد الفطر المبارك، وذلك من خلال تجهيز أسطول من سيارات توزيع المياه الصالحة للشرب، والتى توزع مجانًا فى حالة طلبها، والشفاطات، والتأكيد على جاهزية كافة المعدات التابعة للشركة، تحسبًا لوقوع أى أعطال مفاجئة، وضمانًا لاستدامة خدمات مياه الشرب بالقاهرة طوال إجازة عيد الفطر المبارك.
كما أكد المهندس مصطفى الشيمي، جاهزية كافة قطاعات الشركة والمرور الدائم على كافة المحطات والشبكات لمتابعة سير العمل لضمان استدامة الخدمات المقدمة والتعامل مع شكاوى عملاء الشركة وحلها على الفور.
وأوضح الشيمى أنه قد تم إصدار تعليمات مشددة بتنظيم مواعيد العمل بالورديات المختلفة بكافة مواقع الشركة للتعامل مع أى شكاوى ترد من المواطنين على مدار اليوم والعمل على حلها فوراً.
بالإضافة لعمل إدارات الخط الساخن 125 ومراكز شحن العدادات مسبقة الدفع، وخدمات واتساب مياه القاهرة على رقم 01006665125 والمركز الإعلامى بالشركة لتلقى أى استفسارات أو طلبات أو شكاوى لعملاء الشركة والتعامل مع أى شائعة ترد بوسائل الإعلام أو قنوات التواصل الاجتماعى.
وأشار الشيمى إلى أنه تم وضع خطة محكمة من قبل لجنة إدارة الأزمات بالشركة والتى تتألف من أعضاء من قيادات القطاعات الفنية بالشركة للتنسيق بين جميع المواقع فى حالة وقوع أى أحداث أو أعطال طارئة تستلزم التدخل السريع.
كما أكد أن غرفة عمليات الخط الساخن 125 بالشركة تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وفى أيام الإجازات والعطلات الرسمية طوال العام.
