في استجابة سريعة لما تم تداوله بشأن حدوث كسر بخط مياه الشرب بمنطقة مساكن سندوب الجديدة بمحافظة الدقهلية، وجه المهندس خالد حسين نصر، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية، إدارة المتابعة الميدانية بالخط الساخن بالتحرك الفوري إلى موقع الشكوى واتخاذ اللازم.
عنوان فرعي
وتوجهت فرق الطوارئ التابعة للشركة إلى الموقع، حيث تبين أن الكسر في وصلة خاصة تتبع عمارة رقم 32 بمساكن سندوب الجديدة، وهي وصلة داخلية لا تقع ضمن مسؤوليات الشركة، كونها لا ترتبط بالشبكة العمومية للمياه.
ورغم أن الكسر خارج اختصاص الشركة، إلا أن فرق الطوارئ قامت بالتعامل مع الموقف وتقديم الدعم الفني الكامل، حتى تم إصلاح العطل وإنهاء المشكلة بشكل كامل، حرصًا على منع إهدار المياه وتقديم خدمة عاجلة للمواطنين.
وأكدت الشركة، في بيان لها، أن الاستجابة للبلاغات العاجلة والتعامل مع المشكلات على أرض الواقع يأتي في إطار دورها المجتمعي، وحرصها على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والاستجابة الفورية لأي طوارئ، حتى في الحالات الخارجة عن نطاق اختصاصها المباشر.
كما ناشدت الشركة المواطنين بسرعة الإبلاغ عن أي أعطال أو تسريبات عبر الخط الساخن 125 من أي تليفون أرضي أو محمول، أو من خلال خدمة الواتساب أو صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية، لضمان سرعة التحرك والاستجابة.
