كتب ـ هاني إبراهيم:
في إطار المتابعة المستمرة لشكاوى المواطنين على مواقع التواصل الاجتماعي، وجّه المهندس محمد عثمان محمد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية بسرعة التعامل مع شكوى أهالي كفر الحوت مركز فاقوس بشأن تكرار طفح الصرف الصحي داخل القرية.
وعلى الفور، انتقلت فرق الصيانة بفرع فاقوس إلى موقع الشكوى تحت إشراف السيد مدير عام الفرع، حيث تم التعامل الفوري مع البلاغ، ورفع أسباب المشكلة، وتحسين كفاءة التشغيل بالمنطقة.
وتؤكد الشركة التزامها بالاستجابة لجميع شكاوى المواطنين من خلال الخط الساخن 125، والرسائل الواردة عبر الصفحة الرسمية على فيسبوك، والموقع الإلكتروني للشركة، إضافة إلى السيارات المتنقلة التي تجوب قرى ومراكز المحافظة أسبوعيًا.
