كتب ـ هاني إبراهيم:
استقبل العميد أحمد إبراهيم الدسوقي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، وفدًا من وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، في زيارة ميدانية لمتابعة سير العمل والوقوف على جاهزية المنظومة الخدمية بالمحافظة.
وتأتي الزيارة في إطار حرص الوزارة على متابعة أداء شركات المياه والصرف الصحي، والتأكد من انتظام تقديم الخدمات للمواطنين، ورفع كفاءة الاستجابة للطوارئ، خاصة مع الاستعدادات لموسم الشتاء.
وخلال الزيارة، تفقد الوفد الخط الساخن وغرفة العمليات، حيث اطلع على آلية استقبال شكاوى المواطنين ومتابعتها، ونظام توجيه الشكاوى إلى الإدارات المختصة، وطرق متابعتها حتى يتم حلها، إلى جانب متابعة مؤشرات الأداء وسرعة التعامل مع البلاغات.
كما شملت الجولة تفقد اصطفاف معدات الأزمات والطوارئ، والاطمئنان على جاهزيتها، والتأكد من استعداد الفرق الفنية والمعدات للتعامل مع أي تقلبات جوية أو أحداث طارئة، وذلك في إطار الاستعداد لموسم الشتاء.
من جانبه، أكد العميد المهندس أحمد إبراهيم الدسوقي حرص الشركة على تطوير منظومة العمل، وتعزيز جاهزية فرق الطوارئ، وتقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بكفاءة.
