كتب ـ هاني إبراهيم:
تواصل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة انتظام تقديم خدماتها الحيوية للمواطنين خلال إجازة عيد الفطر المبارك، حيث أكدت استمرار العمل بكافة مراكز خدمة العملاء، إلى جانب منافذ شحن العدادات مسبقة الدفع بمحافظات (الإسماعيلية – بورسعيد – السويس)، بما يضمن تلبية احتياجات المواطنين بسهولة ويسر ودون انقطاع.
ومن جانبه، أوضح اللواء أحمد محمد رمضان، رئيس الشركة، أن الشركة مستمرة في تنفيذ خطة الطوارئ ورفع درجة الاستعداد بكافة القطاعات، مع انتظام العمل داخل مراكز خدمة العملاء لاستقبال شكاوى المواطنين والاستفسارات المختلفة، والتعامل الفوري معها من خلال فرق متخصصة تعمل على مدار اليوم.
وأشار إلى أن الشركة تحرص على تعزيز استقرار الخدمة، خاصة فيما يتعلق بشحن العدادات مسبقة الدفع، لضمان عدم تأثر المواطنين، واستمرار ضخ المياه بشكل منتظم خلال إجازة العيد. وفي إطار التيسير على المواطنين، دفعت الشركة بعدد من الوحدات المتنقلة لشحن العدادات مسبقة الدفع، لتغطية أكبر نطاق جغرافي ممكن، وتقليل التكدس داخل المراكز الثابتة.
كما تواصل غرف الطوارئ انعقادها على مدار 24 ساعة، بالتوازي مع جاهزية الخط الساخن (125) لتلقي البلاغات والتعامل السريع مع أي أعطال طارئة بشبكات مياه الشرب أو الصرف الصحي، من خلال فرق الصيانة المنتشرة بكافة المناطق.
وأكد رئيس الشركة تكثيف المتابعة الميدانية لرؤساء القطاعات ومديري المناطق لضمان استدامة الخدمات المقدمة، مشددًا على أن تلبية احتياجات المواطنين وتحقيق رضاهم تأتي في صدارة أولويات الشركة.
