كتبت ـ فاطمة عبد الدايم :
أعلن المهندس محمد حفناوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، إطلاق حملة «دقيقة وعي» من خلال سلسلة من الفيديوهات التوعوية القصيرة، في إطار حرص الشركة على رفع الوعي الخدمي والمعرفي لدى المواطنين وتعريفهم بالخدمات التي تقدمها الشركة وآليات الاستفادة منها.
وأكد المهندس محمد حفناوي أن الشركة تعمل على تبسيط المعلومات الخاصة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي وتقديمها بأساليب حديثة تتناسب مع طبيعة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، بما يسهم في تسهيل الحصول على الخدمة وتحقيق أفضل استفادة للمواطنين.
وأوضح أن حملة «دقيقة وعي» تقدم محتواها عبر سلسلة فيديوهات توعوية قصيرة تُنشر على المنصات الرقمية الرسمية للشركة، بهدف تعريف المواطنين بالخدمات المختلفة وآليات التواصل مع الشركة ودور خدمة العملاء، إلى جانب نشر الإرشادات التي تدعم الاستخدام السليم لمرفقي مياه الشرب والصرف الصحي.
ومن جانبه، أوضح وليد عابدين، المتحدث الإعلامي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، أن الحملة تقدم محتوى مرئيًا توعويًا يأتي في إطار استراتيجية الشركة للتحول الرقمي وتحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة التواصل مع المواطنين، مع التركيز على الموضوعات المرتبطة بالحياة اليومية.
وأشار المتحدث الإعلامي إلى أن الحملة تتناول عددًا من الموضوعات المهمة التي تهم المواطنين، وتشمل:
ـ سلوكيات التعامل السليم مع مياه الشرب وشبكات الصرف الصحي.
ـ خطورة أغطية بالوعات الصرف المكشوفة وضرورة الإبلاغ عنها.
ـ خدمات التطهير، ومنها تطهير خزانات مياه الشرب وخدمة التطهير الذاتي للمنشآت التجارية والعمارات السكنية.
ـ مميزات عداد المياه مسبق الدفع وكيفية التعامل معه.
ـ الدور المجتمعي للشركة في توصيل مياه الشرب للأسر الأولى بالرعاية بالتعاون مع الجمعيات الأهلية.
ـ تعريف المواطنين بقنوات التواصل وآليات تقديم الشكاوى والاستفسارات.
وأكد أن المحتوى المقدم يأتي في إطار توعوي خدمي ومعرفي يستهدف رفع الوعي لدى المواطنين وتعزيز الاستفادة من الخدمات التي تقدمها الشركة، مشيرًا إلى أن الشركة تدعو المواطنين إلى متابعة سلسلة الفيديوهات عبر منصاتها الرسمية على مواقع «فيس بوك» و«يوتيوب» و«إنستجرام» و«تيك توك»، والتفاعل معها بما يسهم في وصول الخدمة بأفضل جودة ممكنة.
