كتب ـ سامي السيد:
ضمن مبادرة «النماذج المضيئة» التي يواصل موقع «مرفق مصر» من خلالها تسليط الضوء على الكفاءات المتميزة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي، يأتي اسم الكيميائي مصطفى حفني عبد اللطيف، مدير إدارة العمليات والأزمات، كأحد النماذج التي جمعت بين الخبرة الفنية والتأهيل المتخصص والقدرة على إدارة الأزمات والطوارئ بكفاءة وسرعة.
يحمل مصطفى حفني بكالوريوس العلوم، ويبلغ من العمر 42 عامًا، وبدأ مسيرته المهنية كيميائيًا بمحطة مياه نيدة السطحية، قبل أن ينتقل للعمل في مجال السلامة والصحة المهنية، ثم مسؤولًا للتدريب بالإدارة العامة للسلامة والصحة المهنية، ومديرًا لإدارة الأزمات والطوارئ، وصولًا إلى منصبه الحالي مديرًا لإدارة العمليات والأزمات.
وخلال رحلته المهنية، حرص” حفنى” على تطوير مهاراته من خلال مجموعة من البرامج والدورات المتخصصة، أبرزها تأهيل العاملين في مجال إدارة الأزمات والكوارث والحد من المخاطر برئاسة مجلس الوزراء، والشهادة الدولية العامة للسلامة والصحة المهنية NEBOSH، ودورات المراجعة الداخلية لنظم الجودة ISO 9001 وISO 45001، وبرنامج تدريب المدربين، إلى جانب تدريبات متخصصة في الدفاع المدني ومكافحة الحرائق والإسعافات الأولية والمعايرات.
وفي موقعه الحالي، أسهم مصطفى حفني في رفع كفاءة منظومة إدارة الأزمات والطوارئ من خلال الإدارة الفعالة لإمكانات الشركة، وسرعة احتواء الأحداث الطارئة، وضمان استمرارية الخدمة، إلى جانب سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين عبر المتابعة الميدانية والتنسيق الفوري مع فرق العمل.
كما شارك في تنفيذ برامج ومشروعات تدريبية مشتركة مع أجهزة الدولة، بما عزز التكامل المؤسسي وتبادل الخبرات في مجالات الأزمات والطوارئ، وحقق أداءً متميزًا لإدارة العمليات والأزمات وفق تقييمات جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك.
وامتدت إسهاماته إلى دعم منظومة السلامة والجودة، حيث ساهمت جهوده في حصول 7 مواقع كبرى بالشركة على شهادة ISO 45001:2018، وحصول الإدارة العامة للسلامة والصحة المهنية على ISO 9001:2015، إلى جانب الإشراف على برامج تدريب العاملين وتنظيم مسابقات السلامة والصحة المهنية بين مواقع الشركة، بما عزز ثقافة الوقاية والالتزام بمعايير السلامة.
وانعكست هذه الجهود على أداء الشركة من خلال رفع كفاءة الاستجابة للأزمات، وضمان استمرارية الخدمات، وتحسين سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين، وتعزيز بيئة العمل الآمنة، ورفع كفاءة العاملين، وحماية أصول ومرافق الشركة.
وتأتى تجربة مصطفى حفني نموذجًا للإدارة التي لا تنتظر وقوع الأزمة للتعامل معها، وإنما تعتمد على الاستعداد المسبق والوقاية وسرعة الاستجابة، بما يدعم استدامة الأداء ويرفع قدرة المرفق على مواجهة التحديات.
ويواصل «مرفق مصر» عبر مبادرة «النماذج المضيئة» تقديم هذه النماذج المشرفة، تقديرًا للعقول والكفاءات التي تعمل في صمت، وتصنع أثرًا حقيقيًا في تطوير منظومة مياه الشرب والصرف الصحي وخدمة المواطنين.
