كتب ـ الضوي أحمد:
تتيح المنصة الرقمية الموحدة التى أطلقتها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى لتطبيقها بشكل مبدئي وتجريبى فى 10 شركات تابعة 49 خدمة رقمية تغطي جانبًا كبيرًا من احتياجات المواطنين.
ومن بين هذه الخدمات تسجيل قراءة العداد، والاستعلام عن الفواتير والمستحقات، وسداد الفواتير والمتأخرات والمبالغ المقسطة، واحتساب القيمة التقديرية للفاتورة وفقًا لمعدلات الاستهلاك، إلى جانب تقديم الشكاوى والاستفسارات ومتابعة الرد عليها.
كما تشمل الخدمات التقديم إلكترونيًا على توصيلات مياه الشرب والصرف الصحي، والعدادات الفرعية والكودية، ونقل الملكية، واستبدال وصيانة وفحص وتركيب العدادات، بالإضافة إلى خدمات تعديل واستبدال الوصلات، وتطهير الخزانات، وطلب سيارات مياه الشرب وسيارات كسح الصرف الصحي، وغيرها من الخدمات التي سيتم إتاحتها عبر المنصة.
ويتضمن المشروع تفعيل منظومة متنوعة لقنوات الدفع والتحصيل الإلكتروني، بما يتيح للمواطن اختيار وسيلة السداد المناسبة من خلال شركات المدفوعات الرقمية والبنوك والمؤسسات المالية والمحافظ الإلكترونية، بالتعاون في المرحلة الاولي مع شركة فوري للمدفوعات الالكترونية، بما يدعم التوسع في المعاملات غير النقدية ويسهم في تيسير إجراءات السداد.
التشغيل المرحلي في 10 شركات
وتشمل المرحلة الأولى 10 شركات تابعة، وفق خطة مرحلية تستهدف اختبار كفاءة الخدمات والتكامل بين الأنظمة قبل التوسع في التشغيل.
ومن المقرر إطلاق المنصة بصورة تجريبية أول أكتوبر 2026 في 10 شركات تابعة، تشمل: الجيزة، والقليوبية، والدقهلية، ومحافظات القناة، وبني سويف، والمنيا، وأسيوط والوادي الجديد، والفيوم، والأقصر، والبحر الأحمر، والاستفادة من نتائج التشغيل في استكمال مراحل التوسع اللاحقة.
وسبقت مرحلة التشغيل اجتماعات تنسيقية مع الشركات المستهدفة، بمشاركة القطاعات التجارية وتكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء، لتحديد متطلبات التنفيذ وتوزيع الأدوار والمسؤوليات، ومراجعة جاهزية الأنظمة والبيانات والتكاملات الفنية اللازمة للتشغيل.
وأكد الدكتور وليد عصام عبد العزيز، رئيس القطاع المالي والتجاري والاقتصادي بالشركة القابضة، أن التحول الرقمي لا يقتصر على تحويل الإجراءات الورقية إلى إجراءات إلكترونية، وإنما يقوم على إعادة تنظيم وتكامل العمليات وتوحيد الإجراءات وتوفير بيانات دقيقة وموثوقة يمكن الاعتماد عليها في المتابعة والتحليل واتخاذ القرار.
وأضاف أن المنصة ستسهم في تعزيز حوكمة الإجراءات التجارية والمالية، وتوفير رؤية أكثر دقة لمؤشرات الأداء وكفاءة التحصيل وإدارة الإيرادات، بما يدعم الإدارة العليا والقطاعات المختصة في التخطيط والمتابعة، مشيرًا إلى أن بناء قاعدة بيانات محدثة وإتاحة المعلومات بصورة فورية يعززان الرقابة والشفافية ويرفعان كفاءة إدارة العمليات التجارية بالشركات التابعة.
تطوير وإحلال الأنظمة التجارية
وبالتوازي مع إطلاق المنصة، بدأت الشركة القابضة تنفيذ برنامج إحلال وتطوير الأنظمة التجارية في 6 شركات تابعة، بما يحقق التكامل مع المنصة الموحدة، ويدعم توحيد بيئة العمل الرقمية ورفع كفاءة الأنظمة المستخدمة في إدارة العمليات التجارية.
وأكدت الشركة القابضة أن المشروع يأتي ضمن خطة متكاملة لتطوير تجربة المواطن ومنظومة العمل التجاري في آن واحد، من خلال توحيد الإجراءات والخدمات، والتوسع في قنوات الدفع الإلكتروني، ورفع كفاءة التحصيل وإدارة الإيرادات، وتعزيز الحوكمة والرقابة، وتوفير البيانات الدقيقة لدعم اتخاذ القرار، بما يرسخ التحول نحو منظومة رقمية أكثر كفاءة واستدامة لخدمات مياه الشرب والصرف الصحي.
