كتب ـ سامي السيد:
تابع اللواء أحمد شاهين، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، الشكاوى الواردة إلى المركز الإعلامي للشركة، وحرص على الانتقال ميدانيًا لمتابعة إحدى الشكاوى، للوقوف على تفاصيلها وفحص أسبابها عن قرب، بما يعزز دقة تقييم الموقف وتحديد الإجراءات الملائمة للتعامل معه.
وعاين رئيس الشركة موقع الشكوى ووقف على ملابساتها بصورة مباشرة، موجّهًا الجهات المختصة بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لما تسفر عنه المعاينة والفحص، تأكيدًا لأهمية الانتقال من تلقي البلاغات إلى التحقق الميداني من أسبابها، وتوجيه الجهود الفنية نحو المعالجة المناسبة لكل حالة.
وأكد اللواء أحمد شاهين أن المواطن يأتي في صدارة أولويات الشركة، مشددًا على استمرار الاهتمام بالشكاوى والاستفسارات، وسرعة فحصها وإحالتها إلى القطاعات المعنية، مع متابعة الإجراءات المتخذة بشأنها والتدخل الميداني كلما تطلب الأمر، بما يدعم الاستجابة الفعّالة لاحتياجات المواطنين ويعزز الثقة في الخدمات المقدمة بقطاعي مياه الشرب والصرف الصحي.
ويأتي ذلك في إطار حرص شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد على وضع شكاوى المواطنين واستفساراتهم ضمن أولويات العمل، وتطبيق نهج التحرك المباشر وفحص الشكاوى على أرض الواقع، لترسيخ سرعة الاستجابة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
