كتب ـ هاني إبراهيم:
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية استمرار تقديم خدماتها للمواطنين من خلال سيارات خدمة العملاء المتنقلة، وذلك اعتبارًا من اليوم وحتى يوم الخميس الموافق 22 يناير، يوميًا من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية ظهرًا.
أماكن التواجد
تتواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع ههيا بالوحدة المحلية بالمحمودية، من اليوم وحتى الخميس.
كما تتواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع أبو حماد بقرية كفر أبو نجم، من يوم الاثنين وحتى الخميس.
بينما تتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية، بمنطقة سماكين غرب، من اليوم وحتى الخميس.
أهداف الخدمة
وأكدت الشركة أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تستهدف تسهيل حصول المواطنين على الخدمات، خاصة في المناطق البعيدة والنائية التي لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، إلى جانب التيسير على كبار السن والعملاء الذين يصعب عليهم التوجه إلى مقرات الخدمة.
الخدمات المقدمة
وتشمل الخدمات التي تقدمها سيارات خدمة العملاء المتنقلة التعاقد على إدخال العدادات، وشحن كروت العدادات مسبوقة الدفع، وسداد الفواتير، والاستعلام عن قيمة الاستهلاك، بالإضافة إلى تلقي شكاوى المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
