كتب ـ سامي السيد:
تابع اللواء محمد عبدالفتاح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، تنفيذ حملات التوعية واستطلاعات الرأي التي تنظمها الشركة بمختلف مراكز المحافظة، بهدف رفع الوعي بأهمية ترشيد استهلاك مياه الشرب، والحفاظ على شبكات الصرف الصحي، إلى جانب الوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والعمل على تطويرها بصورة مستمرة.
وأوضح رئيس مياه الغربية أن فرق التوعية واصلت تنفيذ برامجها التثقيفية داخل عدد من المؤسسات الثقافية، حيث شملت مكتبة كفر حجازي، ومكتبة مجلس مدينة المحلة الكبرى، وبيت ثقافة بسيون، وبيت ثقافة كفر الزيات، وذلك من خلال لقاءات توعوية استهدفت مختلف الفئات العمرية، تناولت أساليب الاستخدام الأمثل لمياه الشرب، وأهمية الحفاظ على البيئة، وضرورة المشاركة المجتمعية في حماية الموارد المائية.
كما امتدت الأنشطة إلى مراكز خدمة عملاء الشركة بمدن طنطا والمحلة الكبرى وكفر الزيات، حيث تم تنفيذ حملات توعوية مصحوبة باستقصاءات للرأي لقياس مدى رضاء المواطنين عن مستوى الخدمات المقدمة، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، بما يسهم في تطوير منظومة العمل والارتقاء بجودة الخدمات وفقًا لاحتياجات المواطنين.
وأكد اللواء محمد عبدالفتاح أن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا بالتواصل المباشر مع المواطنين، باعتباره أحد أهم أدوات تحسين الأداء ورفع كفاءة الخدمات، مشيرًا إلى أن نتائج استطلاعات الرأي يتم تحليلها والاستفادة منها في وضع خطط التطوير، بما يحقق أعلى مستويات رضاء العملاء، ويعزز ثقافة الحفاظ على مياه الشرب والبيئة، دعمًا لأهداف التنمية المستدامة ورؤية الدولة في بناء مجتمع أكثر وعيًا ومسؤولية.
