كتب ـ محمود مسعد:
فى أول أيام شهر رمضان المبارك، حرص اللواء محمد عبد الفتاح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، على أن يبدأ جولاته الميدانية بزيارة مقر الخط الساخن 125، باعتباره العصب الحيوي الذى يربط المواطن بالشركة ويعكس سرعة الاستجابة فى مواجهة أى طارئ.
خلال الجولة، تابع رئيس الشركة، سير العمل داخل غرفة الخط الساخن، واطلع بنفسه على طبيعة الشكاوى الواردة وآليات التعامل معها، مشددًا على أن الاستجابة الفورية وحل المشكلات فى وقت قياسي هو معيار النجاح الحقيقي.
وأكد رئيس الشركة على مسئولى الخط الساخن ضرورة المتابعة الدقيقة لضغوط المحطات على مدار الساعة بما يتناسب مع احتياجات المواطنين، مع سرعة إبلاغ أى بلاغ يرد والعمل على حله فورًا.
وأشار إلى أن الخط الساخن يمثل خط الدفاع الأول فى مواجهة الأزمات، ويمثل حلقة الوصل بين المواطنين وفروع الشركة المختلفة وغرفة الطوارئ.
واختتم رئيس الشركة، جولته بالتأكيد أن الشركة لن تدخر جهدًا فى سبيل إرضاء المواطن وتعزيز الثقة المجتمعية، وأن شهر رمضان المبارك هو فرصة لتجديد العهد على تقديم خدمة متميزة تليق بأبناء محافظة الغربية.
