كتب _ أحمد الفيومي:
أكد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، ضرورة توجه العملاء المتأخرين عن سداد قيمة مقايسات العدادات الكودية إلى أقرب مركز خدمة عملاء، وذلك لاستكمال سداد المقايسات وتركيب العدادات والحصول على الخدمة.
سرعة التوجه إلى مراكز الخدمة لسداد المستحقات
وأوضح محمد علي أحمد، مدير عام مراكز خدمة العملاء، أنه تم التواصل مع العملاء هاتفيًا، بالإضافة إلى إرسال رسائل نصية تتضمن قيمة المقايسة، وذلك لحثهم على سرعة التوجه إلى مراكز الخدمة لسداد المستحقات، حرصًا على استكمال الإجراءات وتفادي تطبيق الإجراءات القانونية ضد المخالفين.
جدير بالذكر أن المحافظة تضم 11 مركزًا لخدمة العملاء، وقد تم تطويرها جميعًا بأحدث التقنيات، إلى جانب ميكنة خدمات المواطنين وإطلاق منصة رقمية إلكترونية لخدمات العملاء، بما يضمن سهولة الحصول على الخدمات.
وتقدم مراكز الخدمة أكثر من 30 خدمة للعملاء، من بينها: التعاقد على عداد مياه جديد، التصالح على الوصلات الخلسة، توصيل خدمة الصرف الصحي، تغيير اسم المتعاقد، فحص ومعايرة العدادات، تعديل أو استبدال وصلات المياه أو الصرف الصحي، تغيير العداد “بدل تالف أو فاقد”، بالإضافة إلى خدمة بيع القطع الموفرة للمياه.
