كتب ـ هاني إبراهيم:
نفذت إدارة التوعية بقطاع الإسماعيلية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، استقصاءً لآراء المواطنين بمنطقة أبو سلطان بمركز ومدينة فايد، للتعرف على مستوى خدمات مياه الشرب والصرف الصحي ورصد الملاحظات والمقترحات المتعلقة بالخدمة.
ويأتي تنفيذ الاستقصاء في إطار توجيهات اللواء أحمد محمد رمضان، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، وحرص الشركة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة لهم.
واستهدف الاستقصاء التعرف على آراء المواطنين حول مستوى خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، ورصد الملاحظات والمقترحات المتعلقة بالخدمة، بما يسهم في تحديد مجالات التحسين ووضعها ضمن أولويات المتابعة والعمل.
وتأتي هذه الاستقصاءات ضمن جهود الشركة للتعرف بصورة مباشرة على احتياجات المواطنين وقياس مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، باعتبار آرائهم ومقترحاتهم أحد المحاور المهمة في تطوير الأداء والارتقاء بمستوى الخدمة.
وأكدت «مياه القناة» استمرار تنفيذ استقصاءات الرأي والأنشطة الميدانية بمختلف مناطق قطاعات الشركة، إلى جانب متابعة الملاحظات الواردة والعمل على دراستها والتعامل معها، بما يدعم بناء جسور التواصل مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
