كتب ـ هاني إبراهيم:
قامت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بتنفيذ زيارات ميدانية بمدينة القنايات لاستطلاع آراء المواطنين حول الخدمات المقدمة من شركة مياه الشرب والصرف الصحي، وتسجيل الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالمياه والصرف الصحي، وذلك في إطار سياسة التوعية والمشاركة المجتمعية التي تعتمدها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي لتحقيق الأمن المائي المستدام.
وأكد المهندس محمد عثمان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، أهمية التواصل المستمر مع العملاء وتكثيف حملات استطلاع الآراء لتعزيز تحسين الخدمات.
وتضمنت الحملة التعريف بآليات تقديم الشكاوى والتظلمات، والإرشاد باستخدام الخط الساخن من الهاتف الأرضي أو المحمول لبحث شكاوى وخدمات المياه، بالإضافة إلى توعية المواطنين بطرق استخدام القطع الموفرة وكيفية الحصول عليها لترشيد الاستهلاك، إلى جانب التعريف بالنافذة الإعلامية الرسمية للشركة على فيسبوك عبر الرابط التالي:
https://www.facebook.com/shapwasco
