كتب ـ هاني إبراهيم:
كشفت هبة موسى مدير إدارة التوعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية عن الدور المهم والمحوري لإدارة التوعية في رفع الوعي المائي لدى المواطنين، وتعزيز ثقافة ترشيد استهلاك مياه الشرب، إلى جانب العمل على تعديل السلوكيات الخاطئة التي تؤثر على شبكات مياه الشرب والصرف الصحي.
وأكدت خلال تصريحاتها لـ«مرفق مصر» أن عمل إدارة التوعية لا يقتصر على تقديم رسائل توعوية تقليدية، وإنما يمتد إلى التواصل المباشر مع المواطنين من خلال لقاءات ميدانية في الشوارع، وزيارات للمدارس والمساجد والكنائس، بهدف نشر الوعي بأهمية الحفاظ على المياه وترشيد استخدامها.
وأوضحت “موسى” أن الإدارة تحرص كذلك على استطلاع آراء المواطنين والتعرف على مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة من الشركة، والاستماع إلى ملاحظاتهم وشكاواهم، مع تعريفهم بالخدمات التي تقدمها الشركة وطرق تقديم الشكاوى والتواصل معها.
وفي جانب آخر، قالت مدير إدارة التوعية بمياه الدقهلية أن الإدارة تنظم زيارات ميدانية للمحطات والروافع والشبكات، للتعرف عن قرب على حجم الجهد المبذول في مختلف مراحل إنتاج وتوصيل مياه الشرب، وتعريف للمواطنين بالرحلة التي يقطعها كوب المياه حتى يصل إليهم بصورة آمنة.
وأكدت أن الهدف الأساسي من جهود التوعية هو الحفاظ على كل نقطة مياه، وترسيخ ثقافة الترشيد، إلى جانب تصحيح بعض الممارسات والسلوكيات الخاطئة على شبكات مياه الشرب والصرف الصحي.
وأشارت هبة موسى إلى أن الحفاظ على شبكات مياه الشرب والصرف الصحى مسؤولية مشتركة، تبدأ بتغيير سلوك المواطن، وتدعمها جهود العاملين بالشركة في الإنتاج والتشغيل والصيانة والرقابة، بما يسهم في الحفاظ على أحد أهم الموارد الحيوية وضمان استدامة الخدمة.
