كتب ـ الضوي أحمد:
أجرى المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، جولة ميدانية لتفقد مواقع الشركة بمنطقة الكيت كات، شملت شبكات مياه الشرب ومركز خدمة العملاء، للوقوف على انتظام العمل ومعدلات الأداء ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
واطلع رئيس الشركة على آليات متابعة شبكات مياه الكيت كات والتعامل مع الأعطال والبلاغات، موجهًا بتكثيف أعمال المتابعة الدورية، ورفع كفاءة الشبكات، وسرعة الاستجابة للأعطال وشكاوى المواطنين، بما يسهم في الحفاظ على انتظام ضخ المياه وتحسين مستوى الخدمة.
كما تابع سير العمل بمركز خدمة عملاء الكيت كات، واطلع على آليات استقبال طلبات المواطنين وشكاواهم وإجراءات تقديم الخدمات، موجهًا بضرورة تيسير الإجراءات، وسرعة إنجاز المعاملات، وحسن استقبال المواطنين، والتعامل مع الطلبات والشكاوى بكفاءة وشفافية.
وأكد المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار أن المتابعة الميدانية تستهدف تطوير الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرًا إلى أهمية التنسيق بين فرق الشبكات ومركز خدمة العملاء، بما يضمن سرعة التعامل مع المشكلات وتلبية احتياجات المواطنين.
