كتب ـ هاني إبراهيم:
أجرى المهندس محمد سعيد نشأت، رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، جولة ميدانية شملت محطة مياه المنشية (2)، وفرع وخدمة عملاء النزهة، لمتابعة سير العمل والاطمئنان على انتظام الأداء بمختلف القطاعات، وذلك في إطار حرص الشركة على تعزيز كفاءة منظومة العمل والوقوف على مستوى الأداء التشغيلي والخدمي بمواقع الشركة المختلفة.
واستهل رئيس الشركة جولته بزيارة محطة مياه المنشية (2)، وكان في استقباله المهندس وليد خضر، رئيس قطاع إنتاج وتوزيع غرب والساحل الشمالي، حيث اطلع على سير العمل بالمحطة ومراحل التشغيل، وتفقد مأخذ المحطة لمتابعة حالة مصدر المياه والاطمئنان على مطابقته للاشتراطات والمعايير الفنية والصحية، والتأكد من كفاءة منظومة سحب المياه وانتظام تدفقها إلى مراحل المعالجة. كما تابع أعمال صيانة المرشحات بنظام التشغيل الذاتي، واطلع على الإجراءات المتبعة لرفع كفاءتها وضمان انتظام عملها.
وامتدت الجولة لتشمل ورشة النجارة وورشة الخراطة ولف المواتير، للوقوف على الإمكانات الفنية والتجهيزات المتاحة، ودورها في دعم أعمال الصيانة والإصلاح، ورفع كفاءة المعدات وإطالة عمرها التشغيلي، بما يضمن استدامة التشغيل وانتظام تقديم الخدمة.
وفي إطار الاهتمام بمنظومة الرقابة على جودة مياه الشرب، تفقد رئيس الشركة معمل المحطة وإدارة الجودة التابعة للمعمل المركزي، وكان في استقباله الدكتورة لمياء مصطفى، رئيس قطاع المعامل، حيث اطلع على آليات العمل وإجراءات مراقبة جودة المياه، ومنظومة سحب العينات وإجراء التحاليل والفحوصات المعملية، إلى جانب متابعة تطبيق معايير الجودة والالتزام بالاشتراطات القياسية والصحية في مختلف مراحل الرقابة.
كما شملت الجولة فرع وخدمة عملاء النزهة، وكان في استقباله الدكتور أمير حجاب، النائب المالي للشركة ورئيس القطاع التجاري، حيث تابع سير العمل بالفرع وآليات تقديم الخدمات للمواطنين، واطلع على إجراءات استقبال طلبات العملاء والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات، مؤكدًا أهمية سرعة إنجاز المعاملات وتيسير الإجراءات، والعمل على تقديم خدمة متميزة تعزز ثقة المواطنين وترتقي بمستوى رضاهم.
وأكد المهندس محمد سعيد نشأت أن المتابعة الميدانية المستمرة تمثل ركيزة أساسية لتطوير منظومة العمل بالشركة، مشيرًا إلى أن المرحلة الحالية تتطلب تكامل الجهود بين جميع القطاعات، والاستثمار الأمثل للإمكانات الفنية والبشرية، مع الاهتمام بأعمال الصيانة الدورية ورفع كفاءة المعدات والمنشآت، إلى جانب تطوير منظومة خدمة العملاء، باعتبار أن جودة الخدمة المقدمة للمواطن تأتي في مقدمة أولويات الشركة.
وأضاف أن الشركة مستمرة في متابعة الأداء بمختلف مواقع العمل، والعمل على رصد أي معوقات والتعامل معها بصورة فورية، بما يضمن تحسين كفاءة التشغيل واستدامة تقديم خدمات مياه الشرب وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة.
، وفرع وخدمة عملاء النزهة، لمتابعة سير){kind=link}