كتب ـ أحمد علي:
تابع الدكتور محمود عبدالرحمن سعد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، أداء مديري عموم فروع الشركة، وانتظام سير العمل بمواقع الخدمة والتشغيل خلال أيام العطلات، للتأكد من جاهزية المواقع واستمرار تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي للمواطنين بكفاءة وانتظام.
وتأتي المتابعة في إطار الحرص على ضمان استمرارية تقديم الخدمات ومتابعة مستوى الأداء بمختلف مواقع العمل، والتأكد من تواجد القيادات والعاملين وفقًا لخطط التشغيل، واستمرار تقديم الخدمات للمواطنين دون انقطاع، والتعامل الفوري مع أي أعطال أو طوارئ، إلى جانب متابعة جاهزية فرق الصيانة والتدخل السريع للتعامل مع البلاغات والشكاوى.
وأوضح رئيس الشركة أن الخط الساخن (125) يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، لاستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين والتعامل معها على الفور، مؤكدًا حرص الشركة على سرعة الاستجابة للبلاغات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
وأكد أن طبيعة العمل بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي تفرض استمرار الجاهزية والعمل على مدار الساعة، مشددًا على أهمية المتابعة المستمرة والتواجد الميداني للقيادات، وسرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين، وعدم السماح بتأثر مستوى الخدمة خلال أيام العطلات.
