كتب ـ أحمد علي:
أجرى اللواء محمد عبدالفتاح ، رئيس مياه الغربية، جولة تفقدية صباحية بفرع الشركة ببسيون، للوقوف على انتظام سير العمل، ومتابعة كفاءة التشغيل، والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ورصد احتياجات العمل على أرض الواقع.
واستهل رئيس الشركة جولته بتفقد مركز خدمة عملاء بسيون، حيث تابع انتظام العمل وآليات تقديم الخدمات، واطمأن على تيسير الإجراءات أمام المواطنين وسرعة إنجاز معاملاتهم، كما حرص على الاستماع إلى عدد من العملاء المترددين على المركز، للتعرف على آرائهم وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمة، مؤكدًا أهمية التواصل المباشر مع المواطنين والعمل المستمر على تلبية احتياجاتهم وتحسين تجربتهم في الحصول على الخدمات.
وشملت الجولة الحملة الميكانيكية بالفرع، حيث تفقد المعدات والسيارات، وراجع مدى جاهزيتها وكفاءتها الفنية، مشددًا على أهمية الصيانة الدورية والاستعداد المستمر لضمان سرعة التدخل والتعامل الفوري مع الأعطال والطوارئ، بما يدعم استمرارية تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بكفاءة.
كما تفقد رئيس الشركة مخازن الفرع، واطلع على منظومة تنظيم المخزون وآليات توفير قطع الغيار ومستلزمات التشغيل، مؤكدًا ضرورة إحكام الرقابة على المخازن، وحسن إدارة الموارد، وضمان توافر الاحتياجات الأساسية لدعم أعمال الصيانة والتشغيل دون تأخير.
وفي إطار حرصه على تعزيز الانضباط الوظيفي وتحفيز الكوادر البشرية، عقد اللواء مهندس محمد عبدالفتاح لقاءً مع العاملين بالفرع، حثهم خلاله على بذل المزيد من الجهد والإخلاص في أداء مهامهم، والالتزام الكامل بواجباتهم الوظيفية، مؤكدًا أنه لا مجال للتقصير، وأن الانضباط وتحمل المسؤولية والعمل بروح الفريق ركائز أساسية للارتقاء بمستوى الأداء وتحقيق رضا المواطنين.
كما وجّه رئيس الشركة الشكر لعدد من العاملين تقديرًا لما بذلوه من جهود خلال الفترات السابقة، مشددًا على أن تقدير المتميزين يمثل حافزًا لمواصلة العطاء، وأن المرحلة الحالية تتطلب مزيدًا من الجدية والعمل المستمر لتحقيق أفضل النتائج.
واختتم رئيس الشركة جولته بتفقد محطة مياه بسيون المرشحة، بطاقة تصميمية تبلغ 51 ألف متر مكعب يوميًا، حيث تابع مكونات المحطة وموقف التشغيل، وناقش سبل الاستفادة المثلى من إمكاناتها والعمل على تطوير مكوناتها المختلفة، بما يسهم في رفع كفاءة التشغيل وتعزيز القدرة على تلبية احتياجات المواطنين من مياه الشرب.
وأشار رئيس مياه الغربية أن الجولات الميدانية تمثل أداة رئيسية لتقييم الأداء الفعلي، والوقوف على التحديات والاحتياجات، ومتابعة تنفيذ إجراءات التحسين على أرض الواقع، مشددًا على استمرار المتابعة لكافة الفروع والمحطات، والعمل وفق رؤية تستهدف رفع كفاءة التشغيل، وتحقيق أعلى مستويات الجودة، وتقديم خدمة تليق بالمواطنين.
وأكد اللواء محمد عبدالفتاح أن «الانضباط في الأداء.. الجاهزية في التشغيل.. والجودة في الخدمة».. نهج عمل تواصل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية ترسيخه في مختلف مواقع العمل، انطلاقًا من مسؤوليتها تجاه المواطنين وحرصها على استدامة تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بكفاءة وجودة.
