كتب _ أحمد الفيومي:
تفقد اللواء بهاء عبد المنعم سيد الأهل، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحر الأحمر، مركز خدمة عملاء أبو نواس بمدينة الغردقة، وذلك لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وخلال الجولة، اطلع رئيس الشركة على آليات استقبال شكاوى وطلبات المواطنين، ومعدلات إنجاز المعاملات المختلفة، مؤكدًا أهمية تقديم خدمات متميزة تلبّي احتياجات العملاء وتحقق رضاهم.
ووجّه بضرورة تيسير الإجراءات على المواطنين، وسرعة إنهاء الطلبات والخدمات المقدمة لهم، مع الالتزام بحسن الاستقبال والتعامل اللائق مع الجمهور، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات ورفع مستوى الأداء بمراكز خدمة العملاء.
وأكد اللواء بهاء عبد المنعم أن الشركة تواصل تنفيذ خطتها لتطوير منظومة خدمة العملاء ورفع كفاءة الأداء بمختلف القطاعات، بما يواكب توجهات الدولة نحو تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتحقيق أعلى معدلات الرضا لديهم.
وتأتي هذه الجولة في إطار المتابعة الميدانية المستمرة التي تنفذها إدارة الشركة للتأكد من جودة الخدمات المقدمة والعمل على تذليل أي معوقات قد تواجه المواطنين أثناء تلقي الخدمة.
