كتبت ـ فاطمة عبد الدايم:
شهد الأسبوع الماضي سلسلة من الجولات الميدانية المكثفة للمهندس أحمد عبد المنعم التراس رئيس شركة مياة البحيرة ، لمتابعة سير العمل ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين. وتضمنت الجولات زيارة مدينة رشيد، حيث تفقد منشآت الشركة ومحطة مياه الجدية، مؤكداً أن جودة المياه المنتجة تمثل أولوية قصوى وخطاً أحمر لا يمكن التهاون فيه.
تطوير خدمات العملاء بإيتاي البارود
واصلت الشركة جهودها في تطوير منظومة خدمة العملاء، حيث تابع رئيس الشركة المراحل النهائية لإنشاء مركز خدمة العملاء الجديد بمدينة إيتاي البارود، والذي من المقرر افتتاحه قريباً لخدمة نحو 85 ألف مشترك، في إطار خطة الشركة لدعم التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
تعزيز التواصل مع المواطنين
أجرى رئيس الشركة زيارة ميدانية مفاجئة لفرع إيتاي البارود، التقى خلالها بالمواطنين والعاملين، واستمع إلى مطالبهم ومقترحاتهم، مؤكداً أن حسن معاملة المواطنين وسرعة الاستجابة لشكاواهم يمثلان أساس نجاح منظومة العمل وتحقيق رضا العملاء.
رفع كفاءة السلامة والصحة المهنية
شهدت محطة معالجة صرف صحي المسين بمركز الدلنجات تنفيذ تدريب ميداني متقدم في مجال السلامة والصحة المهنية، بهدف رفع جاهزية العاملين للتعامل مع المواقف الطارئة وتعزيز بيئة العمل الآمنة داخل مواقع التشغيل.
الاستجابة لشكاوى المواطنين
نجحت الشركة في إنهاء مشكلة ضعف وانقطاع المياه بعزبة الحصة التابعة لمركز دمنهور بعد معاناة استمرت أكثر من ثماني سنوات، من خلال تنفيذ حلول فنية عاجلة أسهمت في تحسين ضغوط المياه واستقرار الخدمة، وهو ما دفع أهالي المنطقة لتكريم رئيس الشركة تقديراً لجهوده واستجابة الشركة السريعة لمطالبهم.
