كتب ـ الضوي أحمد:
وجّه المهندس مصطفى الشيمي، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، المركز الإعلامي بالشركة بتكثيف أعمال الرصد والمتابعة والتنسيق الفوري مع الشركات التابعة لبحث الشكاوى المتداولة والتحقق منها ميدانيًا.
يأتي ذلك في إطار توجيهات وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بمتابعة ورصد شكاوى المواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي وسرعة التعامل معها.
وفي هذا السياق، رصد المركز الإعلامي شكوى أحد المواطنين بمحافظة الغربية بشأن تغير في مظهر مياه الشرب داخل منزله، وعلى الفور تم التنسيق مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية لفحص الشكوى، حيث توجهت لجنة إلى موقع الشكوى لإجراء المعاينة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأسفرت المعاينة عن تحديد سبب الشكوى بالوصلة والشبكة الداخلية الخاصة بالمنزل، وتم التعامل معها وإزالة أسبابها، إلى جانب سحب عينة من المياه وتحليلها بواسطة المعمل المتنقل، حيث أكدت نتائج التحاليل مطابقة المياه للمواصفات القياسية والتأكد من جودتها، وذلك بحضور المواطن.
وأكدت الشركة القابضة استمرار رصد ومتابعة شكاوى المواطنين والتعامل الفوري معها بالتنسيق مع الشركات التابعة، والتحقق منها ميدانيًا واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يضمن جودة واستدامة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي المقدمة للمواطنين.
