كتب ـ أحمد علي:
تفقد الدكتور محمود عبدالرحمن سعد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، فرع الشركة ببسيون، لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وانتظام العمل، كما سلّم شهادة الاعتماد للعاملين بمعمل الفرع، تقديرًا لتميزهم والتزامهم بمعايير الجودة المعتمدة.
جاء ذلك في إطار المتابعة الميدانية المستمرة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والوقوف على مستوى الأداء داخل فروع الشركة.
واستهل رئيس الشركة جولته بتفقد مركز خدمة العملاء، حيث اطمأن على انتظام سير العمل وسرعة إنجاز المعاملات، وآليات استقبال شكاوى المواطنين والتعامل معها، مؤكدًا أهمية سرعة الاستجابة وحسن التعامل مع المواطنين، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتحقيق رضاهم.
كما تفقد الورشة الميكانيكية بالفرع، لمتابعة مدى جاهزية المعدات وكفاءة أعمال الصيانة، مشددًا على ضرورة الحفاظ على الجاهزية الفنية للمعدات، لضمان سرعة التدخل والتعامل الفوري مع أي طوارئ.
وشملت الجولة تفقد معمل فرع بسيون، الحاصل على شهادة الاعتماد من المجلس الوطني للاعتماد «إيجاك»، طبقًا للمواصفة الدولية ISO/IEC 17025:2017، حيث أشاد بمستوى العمل داخل المعمل، مثمنًا جهود العاملين والتزامهم بمعايير الجودة المعتمدة.
وفي ختام الجولة، عقد رئيس الشركة اجتماعًا مع العاملين بالفرع، قدم خلاله الشكر والتقدير لجهودهم، وقام بتسليم شهادة الاعتماد للعاملين بالمعمل، تقديرًا لما حققوه من تميز يعكس الالتزام بمعايير الجودة والكفاءة الفنية، متطلعًا إلى مواصلة النجاح والحفاظ على مستوى الأداء المتميز.
وحث الدكتور محمود عبدالرحمن سعد جميع العاملين على بذل المزيد من الجهد والعمل بروح الفريق الواحد، والالتزام بالانضباط وسرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين، مؤكدًا أن تحسين جودة الخدمات وتحقيق رضا المواطنين يأتيان في مقدمة أولويات الشركة.
