كتب ـ هاني إبراهيم:
استقبلت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية وفدًا من شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط، للتعرف على آليات العمل داخل غرفة العمليات المركزية والأزمات بالشركة، والاطلاع على أحدث النظم والتقنيات المستخدمة في إدارة ومتابعة الأزمات والطوارئ، وذلك في إطار حرص شركات مياه الشرب والصرف الصحي على تعزيز التعاون وتبادل الخبرات والاستفادة من التجارب المتميزة.
وتضمنت الزيارة التعرف على منظومة العمل داخل غرفة العمليات المركزية، وآليات استقبال البلاغات والتعامل معها، ومتابعة أعمال فرق الطوارئ ميدانيًا، إلى جانب استعراض آليات التنسيق بين مختلف قطاعات الشركة خلال الأزمات، بما يسهم في سرعة الاستجابة ورفع كفاءة التعامل مع المواقف الطارئة.
وأكد المهندس سامي قنديل، رئيس شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، أن تبادل الخبرات بين شركات مياه الشرب والصرف الصحي يمثل أحد أهم ركائز تطوير الأداء ورفع كفاءة منظومة العمل، مشيرًا إلى أن الشركة حريصة على مشاركة خبراتها وتجاربها العملية مع شقيقاتها من شركات القطاع.
وأضاف أن غرفة العمليات المركزية والأزمات بشركة الصرف الصحي بالإسكندرية تمثل نموذجًا متكاملًا لإدارة ومتابعة الأزمات، يعتمد على التكامل بين التكنولوجيا والعنصر البشري، وسرعة تداول المعلومات واتخاذ القرار، بما يدعم قدرة الشركة على التعامل بكفاءة مع مختلف المواقف الطارئة.
وأشار قنديل إلى أن الزيارات المتبادلة بين شركات القطاع تتيح نقل التجارب الناجحة وتعميم الممارسات الفعالة، مؤكدًا أن الهدف المشترك هو تحقيق أعلى مستويات الجاهزية والاستجابة، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وتأتي هذه الزيارة في إطار دعم التعاون وتبادل المعرفة بين شركات مياه الشرب والصرف الصحي، والاستفادة من الخبرات المتراكمة والتجارب الناجحة، بما يسهم في تطوير منظومة العمل ورفع كفاءة الاستجابة للأزمات والطوارئ.
