كتب ـ أحمد علي:
استكمل وفد منظمة VEI الهولندية، اليوم الخميس، زيارته لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، والتي تأتي في إطار مشروع نقل المعرفة وتبادل الخبرات، تمهيدًا لعقد اتفاقية تعاون مشتركة بين شركتي مياه البحيرة ودمياط، تحت إشراف وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
وشملت الجولة الميدانية عددًا من المواقع والمنشآت الحيوية التابعة للشركة، من بينها المعمل المركزي، ومركز خدمة العملاء بمدينة دمنهور، ومركز التدريب، ومدرسة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، ومحطة مياه دمنهور، حيث حرص الوفد على الاطلاع عن قرب على آليات العمل ومستوى الأداء والخدمات المقدمة.
وأبدى الوفد الهولندي إعجابه بما شاهده على أرض الواقع من منظومة متكاملة لضمان جودة مياه الشرب المنتجة، ودقة أعمال المراقبة والتحاليل بالمعمل المركزي، وكفاءة الكوادر العاملة بالمنظومة، مؤكدًا أن الاهتمام بجودة المياه يمثل محورًا أساسيًا في نجاح منظومات مياه الشرب.
كما أشاد الوفد بما شاهده داخل مدرسة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، مؤكدًا أن ما تقدمه المدرسة من تعليم وتأهيل متخصص، ومستوى التجهيزات والإمكانات، يعكس تجربة متقدمة تضاهي النماذج العالمية في مجال إعداد وتأهيل الكوادر المتخصصة لقطاع مياه الشرب والصرف الصحي.
وشملت الجولة كذلك مركز تدريب الشركة، حيث تابع الوفد جانبًا من الدورات التدريبية المنعقدة للعاملين، واطلع على منظومة التدريب ورفع كفاءة العنصر البشري، باعتباره أحد أهم محاور تطوير الأداء واستدامة منظومة التشغيل.
كما تفقد الوفد مركز خدمة العملاء بمدينة دمنهور، وتابع بصورة مباشرة آليات تقديم الخدمات للمواطنين، وأجرى نقاشات مع عدد من المترددين على المركز للتعرف على آرائهم وانطباعاتهم حول مستوى الخدمات المقدمة، مشيدًا بمستوى التنظيم والتجهيزات وآليات التعامل مع المواطنين وحرص الشركة على تقديم خدمة لائقة ومتطورة.
وفي ختام الزيارة، أعرب أعضاء الوفد الهولندي عن تقديرهم الكبير لما شاهدوه من إمكانات ومنظومات عمل متكاملة داخل شركة مياه البحيرة، مؤكدين أن الزيارة الميدانية أتاحت لهم التعرف بصورة واقعية على حجم التطور والجهد المبذول في مختلف قطاعات الشركة.
كما أشاد الوفد بما وصفه بـ«الإدارة الشابة والطموحة» التي تقود الشركة، مؤكدًا تقديره لما لمسه من حرص على التطوير والاستفادة من الخبرات الدولية، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
ومن جانبه، أكد المهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، أن الزيارة تمثل فرصة مهمة لتبادل الخبرات والتعرف على أفضل الممارسات الدولية، مشيرًا إلى أن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير العنصر البشري، وضمان جودة مياه الشرب، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يتواكب مع توجهات الدولة نحو بناء منظومات أكثر كفاءة واستدامة.
وتأتي الزيارة ضمن مشروع نقل المعرفة وتبادل الخبرات مع الجانب الهولندي، والذي يمتد لمدة أربع سنوات حتى عام 2030، بهدف الاستفادة من الخبرات والتجارب الدولية وتطوير منظومات التشغيل ورفع كفاءة العاملين بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي.
