كتب ـ أحمد علي:
نفذت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة حملة «طرق الأبواب»، مصحوبة بتنفيذ استطلاع للرأي وحملة توعوية حول مخاطر الاستخدام غير السليم لفلاتر المياه المنزلية، وذلك بقرية البسلقون التابعة لمركز كفر الدوار.
جاءت الحملة تحت رعاية المهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، وفي إطار خطة الشركة الهادفة إلى تعزيز جسور التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، والعمل المستمر على تطوير مستوى الخدمات المقدمة، وذلك في إطار توجيهات الدولة بالاهتمام بالتواصل المباشر مع المواطنين وتعزيز المشاركة المجتمعية.
وشهدت الحملة مشاركة فريق الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية، حيث تم المرور الميداني وطرق أبواب المواطنين، وتنفيذ استطلاع للرأي للتعرف على مدى رضا الأهالي عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، ورصد الملاحظات والمقترحات، بما يسهم في دعم خطط التطوير وتحسين جودة الخدمات.
كما تضمنت الحملة تنفيذ لقاءات توعوية مباشرة مع المواطنين حول أهمية الاستخدام الآمن والصحيح لفلاتر المياه المنزلية، وضرورة إجراء الصيانة الدورية وتغيير الشمعات في المواعيد المحددة، مع التوعية بالمخاطر الصحية التي قد تنتج عن إهمال نظافة الفلاتر أو استخدامها لفترات طويلة دون صيانة، بما قد يؤدي إلى تراكم الملوثات داخلها.
وأكد المهندس أحمد عبد المنعم التراس أن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا بالتواجد الميداني بين المواطنين، باعتباره أحد أهم ركائز تطوير منظومة العمل وتحسين مستوى الخدمات، مشيرًا إلى أن آراء المواطنين وملاحظاتهم تمثل مؤشرًا حقيقيًا يساعد الشركة على تحديد احتياجاتهم والعمل على تلبيتها بصورة أكثر كفاءة.
وأضاف التراس: «التواصل المباشر مع المواطنين ليس مجرد حملة مؤقتة، وإنما نهج مستمر نحرص من خلاله على الوصول إلى المواطنين في أماكنهم، والاستماع إليهم، وتعزيز الوعي لديهم بكل ما يتعلق بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، لأن المواطن شريك أساسي في نجاح منظومة العمل».
وأشار رئيس الشركة إلى استمرار تنفيذ حملات طرق الأبواب والاستطلاعات والحملات التوعوية بمختلف قرى ومراكز المحافظة، بهدف نشر الوعي، وتعزيز الاستخدام الأمثل للمياه، والتعريف بالخدمات التي تقدمها الشركة، وصولًا إلى تحقيق أعلى مستوى من رضا المواطنين والارتقاء المستمر بجودة الخدمة المقدمة.
