خاص ـ مرفق مصر
يواصل «مرفق مصر» نشر سلسلة «نماذج مضيئة» التي تسلط الضوء على الكفاءات والنماذج المتميزة داخل شركات مياه الشرب والصرف الصحي وقطاع المرافق، تقديرًا لما يقدمونه من جهود وخبرات تسهم في تطوير العمل ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وفي هذا الإطار، تأتي مسيرة الكيميائي محمد أحمد حامد، رئيس قطاع الموارد البشرية والإدارية والتدريب، كنموذج مهني جمع على مدار أكثر من 20 عامًا بين الخبرة الفنية والإدارة والتدريب والجودة وبناء القيادات، وصولًا إلى قيادة منظومة الموارد البشرية.
رحلة بدأت من المعمل
بدأ محمد أحمد حامد مسيرته المهنية عام 2005 كيميائيًا بمعمل محطة مياه ميت فارس بقطاع دكرنس، ثم تولى إدارة المعمل الكيميائي بالمحطة، قبل أن ينتقل عام 2015 إلى مجال التدريب، حيث تولى مسؤوليات الإدارة العامة للتدريب، وصولًا إلى تكليفه برئاسة قطاع الموارد البشرية والإدارية والتدريب في يونيو 2026.
ويدعم مسيرته العلمية حصوله على بكالوريوس العلوم من جامعة المنصورة عام 2004، وماجستير إدارة الأعمال MBA من كلية الأعمال بجامعة الإسكندرية بتقدير امتياز عام 2018، إلى جانب دبلومة في الاتصالات التسويقية.
11 عامًا من التميز في منظومة التدريب
على مدار أكثر من 11 عامًا في مجال التدريب، شارك حامد في بناء وتطوير مختلف عناصر المنظومة، بدءًا من تحليل الاحتياجات التدريبية وإعداد الخطط والموازنات وتصميم البرامج والحقائب التدريبية، مرورًا بالتنفيذ والتقييم وقياس أثر التدريب والعائد على الاستثمار، وصولا إلى المسارات الوظيفية وإعداد القيادات وخطط التعاقب الوظيفي.
وخلال الفترة من 2015/2016 حتى 2025/2026، تم تنفيذ 2253 دورة تدريبية بمتوسط يقارب 200 دورة سنويًا، وبنسب تنفيذ للخطط تجاوزت 95%، إلى جانب تنفيذ 1494 دورة في المسار الوظيفي لمختلف التخصصات والفئات المستهدفة.
كما تم قياس أثر التدريب والعائد من الاستثمار في نحو 1600 دورة تدريبية، بما يعكس الانتقال من مفهوم تنفيذ البرامج إلى قياس نتائجها وانعكاسها على الأداء.
صناعة القيادات.. استثمار في المستقبل
احتل إعداد القيادات جانبًا رئيسيًا في تجربته، حيث شارك منذ عام 2015 في تصميم وتنفيذ برامج لتطوير قيادات الصف الثاني، شملت 76 دورة تدريبية استفاد منها 1345 مدير إدارة ومديرًا عامًا ورئيس قطاع.
وتناولت البرامج مهارات القيادة والتواصل والتفاوض وبناء فرق العمل والتفكير الإبداعي وحل المشكلات واتخاذ القرار وإدارة الأزمات والصراعات والضغوط.
كما شارك في برامج متخصصة لإعداد القادة والترقي للدرجات القيادية والمسار الوظيفي الإداري، إلى جانب برنامج «قادة المياه» الذي نفذته الوكالة الألمانية للتعاون الدولي GIZ بالتعاون مع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
الجودة والتحول الرقمي والتعليم المستمر
انعكست رؤيته على تطوير مركز التدريب الإقليمي، الذي تم تأهيله والحصول على وتجديد شهادة ISO 9001 بصورة متصلة لمدة 12 عامًا من 2016 حتى 2028، إلى جانب الحصول على ISO 21001 الخاصة بأنظمة إدارة المؤسسات التعليمية والتدريبية، بما يؤكد استدامة تطبيق معايير الجودة.
كما شهدت منظومة التدريب تحولًا رقميًا منذ عام 2019 من خلال التدريب الإلكتروني المتزامن وغير المتزامن، وتجهيز قاعات للفيديو كونفرانس، وافتتاح مكتبة إلكترونية عام 2022.
وامتدت فلسفة التطوير إلى التعليم المستمر، من خلال التعاون مع جامعة الإسكندرية في تنفيذ برنامج MBA داخل مركز التدريب الإقليمي، حيث تخرجت 4 دفعات بإجمالي 186 دارسًا منذ عام 2016.
من إدارة التدريب إلى قيادة رأس المال البشرى
ومع توليه قيادة قطاع الموارد البشرية والإدارية والتدريب، تنتقل خبرة محمد أحمد حامد من تطوير التدريب إلى إدارة منظومة رأس المال البشري بصورة أكثر شمولًا، مستندًا إلى خبرات متراكمة في المسارات الوظيفية والجدارات وإعداد القيادات وقياس الأداء والتعاقب الوظيفي.
وتوج هذه المسيرة بإعداد خطة استراتيجية لتطوير قطاع الموارد البشرية خلال الفترة من 2026 إلى 2030، بما يعكس رؤية تقوم على الاستثمار في الإنسان، وربط تطوير الكوادر بالأهداف والاستراتيجية المؤسسية.
وتظل أبرز ملامح التجربة أن التدريب بالنسبة لمحمد أحمد حامد لم يكن مجرد برامج ودورات، وإنما منظومة متكاملة لصناعة الإنسان، وبناء القيادات، وتحسين الأداء، وصناعة مستقبل أكثر كفاءة واستدامة لقطاع مياه الشرب والصرف الصحي.
