كتب ـ أحمد علي:
نفذت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية استقصاءات للرأي بنطاق عدد من محطات مياه الشرب بمركز ومدينة المحلة الكبرى، لقياس مستوى رضاء المواطنين عن الخدمات المقدمة، ورصد ملاحظاتهم ومقترحاتهم، وذلك تنفيذًا لتوجيهات اللواء مهندس محمد عبدالفتاح، رئيس الشركة، وفي إطار جهود الشركة للارتقاء بمستوى الخدمات وتعزيز جودة مياه الشرب.
وانتهت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية من تنفيذ الاستقصاءات ضمن خطة الشركة لتعزيز جودة وسلامة منظومة مياه الشرب، والوقوف بصورة مباشرة على آراء المواطنين واحتياجاتهم.
وشملت الاستقصاءات محطات مياه شبراملكان، والهياتم، وعمر بن الخطاب بمدينة المحلة الكبرى، وكفر حجازي، والقيصرية، وسندسيس.
وتهدف الاستقصاءات إلى التعرف على مستوى رضاء المواطنين عن الخدمات المقدمة، ورصد الشكاوى والملاحظات والمقترحات، والعمل على تحليلها ووضع الإجراءات التصحيحية اللازمة، بما يسهم في تطوير الأداء ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد رئيس مياه الغربية أن صوت المواطن يمثل محورًا أساسيًا في خطط التطوير، وأن قياس مستوى الرضا والوقوف على الملاحظات بشكل مستمر يعد أحد أهم أدوات تحسين الأداء، بما يضمن الاستجابة الفعالة لاحتياجات المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمة.
وتأتي هذه الجهود في إطار اهتمام شركة مياه الغربية بتعزيز منظومة مأمونية مياه الشرب، باعتبارها أحد الملفات ذات الأولوية، والعمل المستمر على تطبيق أفضل الممارسات والإجراءات التي تضمن تقديم خدمة آمنة ومستدامة للمواطنين.
