كتب ـ أحمد علي:
استقبل اللواء محمد عبدالفتاح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، الدكتور محمد صلاح خليف، مدير عام التوعية وخدمة العملاء بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والأستاذ أيمن علي، وذلك لمناقشة عدد من الملفات والإجراءات المرتبطة بترشيد استهلاك المياه وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، في إطار توجيهات الدولة نحو ترشيد استهلاك المياه وتعظيم الاستفادة من الموارد المائية وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشهد اللقاء مناقشة خطة التوسع في تركيب القطع الموفرة للمياه، بما يسهم في خفض معدلات الاستهلاك وتعزيز الاستخدام الرشيد للمياه، إلى جانب بحث آليات استبدال العدادات التالفة ورفع كفاءة أعمال الصيانة الخاصة بالأدوات الصحية داخل المؤسسات والجهات الحكومية.
وأكد رئيس مياه الغربية أهمية تكامل الجهود والتنسيق المستمر مع ديوان عام محافظة الغربية وكافة المؤسسات والجهات الحكومية، لتنفيذ إجراءات فعالة تسهم في ترشيد الاستهلاك، وتقليل الفاقد، وتعزيز الوعي بأهمية الحفاظ على الموارد المائية، باعتبار ترشيد المياه مسؤولية مشتركة تتطلب تضافر جميع الجهات.
كما تضمن اللقاء بحث عدد من الإجراءات المتعلقة بتطوير منظومة خدمة العملاء والارتقاء بمستوى التعامل مع المواطنين، بما يضمن سرعة الاستجابة ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.
وعقب اللقاء، تفقد اللواء محمد عبدالفتاح والدكتور محمد صلاح خليف مركز خدمة عملاء طنطا، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمترددين، والتأكد من تيسير الإجراءات وسرعة الاستجابة لطلبات وشكاوى المواطنين.
وشدد رئيس مياه الغربية خلال الجولة على أهمية استمرار العمل وفق معايير الانضباط والجودة، وتقديم خدمة تليق بالمواطن، مع متابعة الأداء بصورة مستمرة والعمل على تطوير مراكز خدمة العملاء باعتبارها الواجهة المباشرة للشركة ونقطة التواصل الرئيسية مع المواطنين.
وأكد أن الشركة ماضية في تنفيذ خططها لرفع كفاءة الخدمات، بالتوازي مع دعم جهود ترشيد استهلاك المياه، بما يعزز كفاءة منظومة مياه الشرب ويحافظ على الموارد المائية للأجيال القادمة.
