كتب ـ هاني إبراهيم:
في إطار مبادرته المستمرة لتسليط الضوء على «النماذج المضيئة» داخل شركات مياه الشرب والصرف الصحي، يواصل موقع «مرفق مصر» جولاته بين الشركات، بحثًا عن الكوادر التي صنعت تحولًا حقيقيًا في مواقع عملها، وأسهمت بخبراتها وأفكارها في تطوير منظومة العمل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وفي كل شركة، هناك نماذج لا تكتفي بأداء مهامها الوظيفية، وإنما تمتلك رؤية تتجاوز حدود الوظيفة، وتحوّل التحديات إلى فرص للتطوير، وتترك بصمة واضحة في مسيرة العمل.
ومن هذه النماذج يأتي المهندس محمد يوسف، رئيس قطاع تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمى بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية، الذي ارتبطت مسيرته المهنية بأكثر من 25 عامًا من العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات، والانتقال من العمل الفني إلى القيادة المؤسسية وصناعة التحول الرقمي.
من مهندس شبكات إلى قيادة قطاع التكنولوجيا
تخرج المهندس محمد يوسف في كلية الهندسة – قسم الحاسبات والنظم بجامعة المنصورة عام 2001، وبدأ حياته المهنية مهندسًا للشبكات والحاسب الآلي، قبل أن يتدرج في المناصب المختلفة داخل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية، وصولًا إلى منصب رئيس قطاع تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي.
وخلال رحلة امتدت لأكثر من ربع قرن، لم يتعامل مع التكنولوجيا باعتبارها مجرد أجهزة وبرامج وشبكات، وإنما سعى إلى توظيفها كأداة لتطوير الأداء، وربط الحلول التقنية باحتياجات القطاعات المختلفة، بما يدعم سرعة العمل ودقة البيانات وقدرة الإدارة على اتخاذ القرار.
مركز بيانات وأمن سيبراني
ومن أبرز محطات تجربته قيادة عملية تطوير وتحديث مركز البيانات (Data Center) بالشركة، بما عزز قدرته على استضافة وتشغيل الأنظمة الحيوية، مع الاهتمام بتطبيق معايير الأمن السيبراني وحماية البيانات، وضمان استقرار واستمرارية الأنظمة.
كما أشرف على تطوير شبكات الربط بين الفروع والإدارات، بما ساهم في سرعة تداول البيانات وتحقيق قدر أكبر من التكامل بين قطاعات الشركة، إلى جانب تطوير الموقع الإلكتروني وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية.
التكنولوجيا في خدمة المواطن
امتدت بصمته إلى عدد من مشروعات التحول الرقمي المؤثرة، وفي مقدمتها ميكنة القطاع التجاري، وتطبيق أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وربطها بمنظومة الفوترة، بما ساهم في رفع كفاءة الإجراءات وتحسين جودة الخدمات وتعزيز كفاءة التحصيل.
كما شارك “يوسف” في ميكنة عدد من العمليات الحيوية، من بينها الموارد البشرية والأرشفة وخدمة العملاء، لتتحول التكنولوجيا من مجرد وسيلة مساعدة إلى جزء أساسي من منظومة العمل اليومية.
ولم تقتصر فلسفته في تنفيذ مشروعات التحول الرقمي على إدخال أنظمة إلكترونية جديدة، وإنما ارتكزت كذلك على تطوير الإجراءات وإعادة تنظيم مسارات العمل، بما يضمن تحقيق الاستفادة الفعلية من التكنولوجيا على أرض الواقع.
الإنسان..محور التحول
رغم طبيعة عمله التكنولوجية يؤمن محمد يوسف بأن نجاح أي منظومة رقمية يبدأ بالعنصر البشري؛ لذلك حرص خلال مسيرته على تمكين الكوادر وبناء فرق عمل قادرة على التعامل مع التكنولوجيا الحديثة، ونقل الخبرات إلى العاملين، ورفع كفاءة فرق الدعم الفني.
وهو ما انعكس على تحسين مستوى الأداء وسرعة التعامل مع الأعطال، فضلًا عن قدرته على إدارة الأزمات واتخاذ القرارات الحاسمة بما يحافظ على استمرارية الأنظمة والخدمات.
خبرة فنية وامتداد مؤسسى
لم تتوقف تجربته عند الجانب الفني، فقد كان عضوا بلجنة شئون العاملين بالشركة، كما شغل عضوية مجلس إدارة الشركة بالانتخاب خلال الفترة من 2018 إلى 2022، إلى جانب توليه رئاسة مجلس إدارة اللجنة الرياضية للعاملين بالشركة، بما يعكس امتداد دوره إلى جوانب مختلفة من العمل المؤسسي.
كما شارك كمدرب معتمد في إعداد وتأهيل الكوادر، وأسهم في تقييم العاملين وإعداد اختبارات التوظيف، إيمانًا بأهمية بناء جيل جديد من المتخصصين القادرين على مواكبة التطور المتسارع في تكنولوجيا المعلومات.
تطوير مستمر للخبرات
يحرص المهندس محمد يوسف على مواصلة تطوير أدواته العلمية والمهنية، فحصل على عدد من الشهادات والدورات المتخصصة، من بينها شهادة في الذكاء الاصطناعي من IBM، وبرامج متقدمة في القيادة والإدارة، إلى جانب شهادات دولية متخصصة مثل CompTIA A+ وLinux System Administration.
وتعكس هذه المسيرة نموذجًا للقيادة التي تجمع بين الخبرة الفنية والرؤية الإدارية والقدرة على التنفيذ، وتدرك أن التحول الرقمي الحقيقي لا يتحقق بمجرد شراء التكنولوجيا، وإنما بإعادة صياغة طريقة العمل، وتطوير العاملين، وحماية البيانات، وتحويل الأنظمة الرقمية إلى أدوات حقيقية لتحسين الأداء والخدمة.
