فى إطار توجيهات اللواء أ.ح أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر، نفذت إدارة التوعية إستطلاعًا ميدانيًا للرأي بمدينة الزينية شمل الزينية قبلى وبحرى.
يأتي ذلك في إطار حرص الشركة على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وقياس مستوى رضاهم عن جودة مياه الشرب، وتحديد أولويات التطوير من واقع آراء الجمهور الفعلي على الأرض.
وقد تم تنفيذ الاستطلاع بواسطة فريق التوعية والمشاركة المجتمعية بالشركة، بمشاركة كل من: محمد جمال، وأحمد كمال الدين، وأحمد علي، الذين قاموا بجولات ميدانية في عدد من المناطق بمدينة الزينية، والتقوا بعدد من المواطنين، حيث استمعوا إلى آرائهم وملاحظاتهم حول الخدمة المقدمة، ودوّنوا انطباعاتهم حول مدى انتظام ضخ المياه، وجودة المياه من حيث النقاء والطعم والرائحة، وسرعة التعامل مع الشكاوى الفنية أو الإدارية في حال حدوث أي انقطاع أو أعطال بالشبكة.
كما شمل الاستطلاع التعرف على مدى وعي المواطنين بأهمية ترشيد استهلاك المياه، وسلوكيات الاستخدام داخل المنازل، ومدى معرفة الجمهور بالخدمات التي تقدمها الشركة مثل العدادات مسبقة الدفع، وطرق الإبلاغ عن الأعطال أو تقديم الشكاوى عبر الخط الساخن ١٢٥ أو وسائل التواصل المختلفة.
ويأتي هذا الاستطلاع في إطار خطة الشركة لزيادة التفاعل المجتمعي وتعزيز الشفافية، من خلال التواصل المباشر مع المواطنين في مختلف مدن ومراكز محافظة الأقصر، بما يُسهم في الوقوف على التحديات الفعلية التي تواجه المستخدمين، والارتقاء بمستوى جودة الخدمات بناءً على معطيات واقعية.
من جانبه، أكد اللواء أحمد محمد رمضان أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر تولي اهتمامًا بالغًا بملاحظات المواطنين ومقترحاتهم، وتحرص على أن يكون المواطن شريكًا حقيقيًا في عملية التطوير والتحسين، مشيرًا إلى أن نتائج هذا الاستطلاع سيتم تحليلها بدقة، والاستفادة منها في اتخاذ قرارات عملية تسهم في تقديم خدمة أفضل، تحقق رضا المواطن وتلبّي احتياجاته بشكل مستدام.
