طالبت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي جميع المواطنين بالحرص على سداد فواتير المياه، في موعدها، مؤكدة أن المشترك الذي يتجاوز استهلاكه الشهري 500 متر مكعب أو يتخلف عن سداد 3 فواتير متتالية، يتم إنذاره أولًا بقطع الخدمة وفقًا للائحة التجارية الموحدة، ثم يُوقف الضخ عن العداد حال استمرار الامتناع، وصولًا إلى رفع العداد بالكامل.
وأضافت الشركة في بيان لها أنه في حالة رفع العداد عن العميل، لن تعاد الخدمة له إلا إذا التزم بسداد الفواتير المتأخرة.
هل يمكن تقسيط الفاتورة؟
وحول إمكانية تقسيط فاتورة المياه، قالت الشركة القابضة لمياه الشرب إن جميع المواطنين والجهات لهم حق تقسيط المديونيات على أقساط شهرية ميسرة، مشددة في الوقت ذاته على أن توجيهات صارمة صادرة بتحصيل الفواتير المتأخرة، مع منح مهلة للجهات الحكومية قبل تطبيق الإجراءات نفسها دون أي استثناءات.
ما هي طرق الاستعلام ودفع الفواتير؟
ولتسهيل الإجراءات، أطلقت الشركة خدمة الاستعلام والسداد الإلكتروني عبر موقعها الرسمي (www.hcww.com.eg ) في 11 شركة كمرحلة أولى تشمل القاهرة، الجيزة، المنوفية، البحيرة، كفر الشيخ، سوهاج، الإسكندرية، البحر الأحمر، مطروح، سيناء وبني سويف، على أن تُعمم الخدمة تدريجيًا بباقي الشركات.
تطبيقات تفاعلية
كما أتاحت تطبيق “HCWW-125” الذي يتيح الاستعلام عن الفواتير وسدادها، وتقديم الشكاوى والمقترحات، بجانب تطبيق “قراءتي” الذي يسمح للمشترك بإدخال قراءة العداد بنفسه لضمان دقة الاستهلاك، إضافة إلى تفعيل قنوات التواصل عبر الصفحة الرسمية للشركة على فيسبوك (facebook.com/HCWWEG). لـ شحن عداد المياة المسبق، يمكنك اتباع الخطوات التالية:استخدام الكارت: قم بوضع الكارت في مكانه داخل العداد ثم اضغط على الزر الأحمر لتهيئته للشحن.
الشحن عبر الهاتف المحمول: يمكنك استخدام تطبيق “سهل” أو “فوري” لشحن الكارت من خلال الهاتف.
مراكز الشحن: يمكنك زيارة مراكز الشحن أو نقاط الدفع الإلكتروني مثل “فورى” أو “خالص” لشحن الكارت.
متابعة الرصيد: بعد الشحن، ضع الكارت مرة أخرى في العداد واضغط على الزر الأحمر لتنزيل الرصيد.
الإنذار: عند وصول رصيد الشحن لـ 20٪ من قيمة آخر شحن، سيتم إنذارك لشحن الكارت مرة أخرى.
هذه الخطوات ستساعدك في شحن عداد المياة المسبق بسهولة.
