كتب ـ هاني إبراهيم:
تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، لاستعراض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وصرح الدكتور سويلم أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى، سواء على مستوى الوزارة أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
وأضاف أن الوزارة تبذل مجهودات كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى، مؤكدًا أنه في حال تلقي أي شكاوى يتم التعامل معها بشكل فوري وفعال لحسمها طبقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة، مع دعم الوزارة الدائم لمنظومة الشكاوى في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين.
وأوضح التقرير أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أظهر قيام الوزارة ببحث ودراسة عدد 1177 شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر ديسمبر 2025، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 وحتى نهاية ديسمبر 2025 بلغت 96.62٪.
وفي هذا الإطار، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة أجهزة الري المختصة بمحافظة الجيزة بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشأن طلب الأهالي تطهير ترعة فرع 5 خورمان المارة بقرية منيل السلطان، حيث تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفة الإدارة العامة لري الجيزة، وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى في حينه.
وفي محافظة سوهاج، وجهت الأجهزة المعنية أجهزة الري بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة بتضرر الأهالي من وجود مخلفات بترعة حامد المارة بقرية الصوامعة شرق، حيث تمت المعاينة على الطبيعة وتطهير الترعة وحسم الشكوى.
كما وجهت الأجهزة المعنية بمحافظة الفيوم أجهزة الصرف المختصة بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة بشأن تضرر الأهالي بقرية جبلة من مصرف المصاطب، حيث قامت الإدارة العامة لصرف شرق الفيوم بتطهير المصرف وإزالة نواتج التطهير فور الانتهاء من الأعمال.
