كتب ـ هاني إبراهيم:
قامت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية بتنفيذ حملات توعوية وزيارات ميدانية بمدينة الزقازيق بهدف استطلاع آراء المواطنين حول مستوى الخدمات المقدمة وتسجيل الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحي، وذلك في إطار تطبيق سياسة التوعية والمشاركة المجتمعية التي تعتمدها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي لتحقيق الأمن المائي المستدام.
وأكد اللواء أركان حرب مهندس محمد عثمان، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، أهمية التواصل المستمر مع العملاء، مشددًا على ضرورة تكثيف جهود التوعية بترشيد استهلاك المياه والتخلص الآمن من مخلفات الصرف الصحي، إلى جانب الاهتمام بآراء المواطنين باعتبارها عنصرًا أساسيًا لتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وشهدت الحملة كذلك توضيح آليات تقديم الشكاوى والتظلمات والتعريف بالخط الساخن من الهاتف الأرضي أو المحمول لاستقبال شكاوى وخدمات المياه، بالإضافة إلى شرح كيفية استخدام القطع الموفرة للحصول عليها ودورها في ترشيد الاستهلاك، مع التعريف بالنافذة الإعلامية الرسمية للشركة.
