“رشدي”: التحول الرقمي خطوة جوهرية لتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين
كتبت ـ فاطمة عبد الدايم:
استقبلت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية وفد الجهاز التنظيمى لمياه الشرب والصرف الصحى وممثلي الشركة القابضة للاطلاع علي آلية العمل داخل القطاع التجارى والتى من شأنها تسهيل إجراءات الحصول على الخدمات وتوحيدها لخدمة العملاء تزامنا مع بدء تشغيل المنصة الإلكترونية لتقديم بعض الخدمات والتعاقدات للعملاء علي الموقع الإلكتروني للشركة بالتعاون مع قطاع تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي.
وأكد، المهندس رشدى السيد رئيس الشركة أهمية التحول الرقمي وميكنة الخدمات لتسهيل الإجراءات على المواطنين، مؤكداً أن هدف الشركة الأول هو رضا العميل وتوفير كوب مياه نظيف وخدمة صرف صحي آمنة لسكان محافظة المنوفية .
كما أكد، علي استمرار العمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في كافة مراكز ومدن المحافظة والعمل الجاد على تطوير الأداء والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لهم من خلال مراجعة آليات العمل داخل مراكز خدمة العملاء.
وأضاف، يتم تقديم الخدمات داخل مراكز خدمة العملاء، وفقًا لرحلة وميثاق التعامل مع المواطن، بما يضمن تجربة خدمية سلسة وفعالة لضمان تنفيذ التوجيهات ومتابعة الأداء بشكل دوري.
وأوضح، أن التحول الرقمي يعد خطوة جوهرية لتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين وأن استراتيجية التحول الرقمى هى خطة ممتدة تساهم فى تطوير الأداء بالشركة .
