كتبت ـ فاطمة عبد الدايم:
أعلنت شركة مياه القليوبية تشغيل سيارات خدمة العملاء المتنقلة بمركز القناطر الخيرية، تنفيذًا لتوجيهات المهندس محمد إبراهيم فودة، رئيس الشركة، بالتوسع في تقديم الخدمات وتيسير الإجراءات للمواطنين.
يأتي هذا التحرك استكمالًا لنجاح التشغيل التجريبي للمنظومة، حيث تستهدف الشركة الوصول إلى المواطنين في أماكن تواجدهم، بما يسهم في تقليل الوقت والجهد المبذول للحصول على الخدمات، وتخفيف الضغط على مراكز خدمة العملاء التقليدية.
وتوفر سيارات الخدمة المتنقلة باقة متكاملة من الخدمات، تشمل التعاقد على توصيل المياه، وتقنين أوضاع التعديات، وتحصيل الفواتير، إلى جانب استقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها بشكل فوري، بما يعزز من جودة الخدمة ويرفع معدلات رضا العملاء.
وتُقدم هذه الخدمات من خلال فرق عمل متخصصة تضم ممثلي خدمة العملاء، ومسؤولي الخلسة والتعديات، بالإضافة إلى فنيي المعاينات، بما يضمن سرعة الأداء ودقة التنفيذ وفق أعلى معايير الكفاءة.
وأكدت الشركة استمرارها في دعم منظومة العمل الميداني والتوسع في نشر سيارات خدمة العملاء المتنقلة بمختلف مراكز ومدن المحافظة، في إطار سعيها لتحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة، وتعزيز جسور التواصل المباشر مع المواطنين.
