كتب ـ هاني إبراهيم:
واصلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة تنفيذ خطة مكثفة للأنشطة الميدانية واستطلاعات الرأي بمراكز أبوصوير والقنطرة شرق وفايد، بهدف تعزيز التواصل مع المواطنين، ورفع الوعي المائي، وقياس مستوى رضا العملاء عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي.
وتأتي هذه الجهود في إطار توجيهات اللواء أحمد محمد رمضان، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، واستراتيجية الشركة الرامية إلى تطوير منظومة الخدمات من خلال إشراك المواطنين في تقييم الأداء ورصد احتياجاتهم.
وشهد مركز فايد تنفيذ استطلاعات رأي ميدانية لقياس مستوى رضا المواطنين عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والتعرف على آرائهم ومقترحاتهم، بما يدعم جهود الشركة في تحسين مؤشرات الأداء، وتطوير الخدمات وفقًا لاحتياجات المواطنين، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر.
وفي مركز أبوصوير، نفذ فريق التوعية حملة ميدانية استهدفت أهالي عزبة أبو سعادة بقرية السبع آبار الغربية، تضمنت زيارات منزلية مباشرة لنشر رسائل التوعية الخاصة بترشيد استهلاك المياه، والحفاظ عليها من الهدر، والتعريف بالخدمات التي تقدمها الشركة، إلى جانب الرد على استفسارات المواطنين، بما يسهم في تعزيز الشراكة المجتمعية وترسيخ السلوكيات الإيجابية تجاه الاستخدام الأمثل للمياه.
كما أجرى فريق التوعية بقطاع القنطرة شرق استطلاع رأي متخصص حول سلامة ومأمونية مياه الشرب، بهدف رفع الوعي بالإجراءات الرقابية ومنظومة الجودة التي تطبقها الشركة في جميع مراحل إنتاج وتداول المياه، بما يعزز ثقة المواطنين في جودة المياه المقدمة، ويؤكد الالتزام بتطبيق أعلى المعايير الفنية والصحية.
وأكدت الشركة استمرار تنفيذ برامج التوعية الميدانية واستطلاعات الرأي بجميع القرى والعزب على مستوى قطاعات محافظات القناة الثلاث، باعتبارها إحدى الأدوات الرئيسية لدعم التحول نحو خدمات أكثر كفاءة واستدامة، وتعزيز المشاركة المجتمعية، بما يتماشى مع توجهات الدولة لتحقيق التنمية المستدامة والارتقاء بجودة الحياة.
وأكد اللواء أحمد محمد رمضان أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل ركيزة أساسية في استراتيجية الشركة لتطوير الأداء، مشيرًا إلى أن استطلاعات الرأي والأنشطة الميدانية تسهم في قياس مستوى رضا العملاء، ورصد فرص التحسين، وتعزيز سرعة الاستجابة للملاحظات، بالتوازي مع نشر ثقافة ترشيد استهلاك المياه باعتبارها مسؤولية وطنية ومجتمعية مشتركة، بما يدعم استدامة الموارد المائية ويحسن جودة الخدمات المقدمة.
