كتب ـ أحمد علي:
نفذت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة استطلاع رأي وحملة طرق أبواب وحملة توعوية بمخاطر فلاتر المياه بقرية صفط العنب بمركز كوم حمادة، وذلك في إطار حرص الشركة على التواصل المباشر مع المواطنين والتعرف على آرائهم واحتياجاتهم، وتنفيذًا لتوجيهات المهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة.
وشهدت الفعاليات تواصلًا مباشرًا مع أهالي القرية، من خلال الاستماع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات المقدمة، والتعرف على أبرز الملاحظات والمقترحات، إلى جانب توعية المواطنين بأهمية الحفاظ على مياه الشرب وعدم اللجوء إلى استخدام فلاتر مجهولة المصدر أو غير المطابقة للمواصفات، لما قد يترتب على سوء استخدامها أو عدم صيانتها بصورة صحيحة من مخاطر على جودة المياه.
وأكدت فرق التوعية خلال حملة طرق الأبواب أن مياه الشرب المنتجة من محطات الشركة تخضع لمراحل متعددة من التنقية والمعالجة، ويتم إجراء التحاليل والاختبارات المعملية بصورة مستمرة للتأكد من مطابقتها للمواصفات القياسية.
وأكد المهندس أحمد عبد المنعم التراس أن استطلاعات الرأي وحملات طرق الأبواب تمثلان أحد أهم أدوات الشركة للتواصل الحقيقي والمباشر مع المواطنين، قائلًا:
«إحنا مش مستنيين المواطن ييجي لنا.. إحنا بنروح له لحد باب بيته، نسمع رأيه ونعرف احتياجاته ونشتغل على حل أي ملاحظة. المواطن هو شريكنا الأساسي، ورأيه بالنسبة لنا مؤشر مهم لتطوير الخدمة وتحسينها».
وأضاف التراس: «التوعية مش مجرد رسالة بنوصلها للمواطن، لكنها مسؤولية بنقوم بيها علشان نحافظ على صحته ونحافظ على جودة مياه الشرب. وهنستمر في النزول للمناطق والقرى والتواصل المباشر مع أهلينا، لأن هدفنا خدمة المواطن والوصول إليه بأسرع وأفضل صورة».
وتأتي هذه الحملات ضمن خطة الشركة لتعزيز التواصل المجتمعي، ورفع الوعي بالممارسات الصحيحة في التعامل مع مياه الشرب، إلى جانب رصد آراء المواطنين ومقترحاتهم ميدانيًا، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لأهالي قرى ومراكز محافظة البحيرة.
