كتبت ـ سهام محمود:
استقبل المهندس محمد إبراهيم فودة، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، وفدًا من الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، وذلك في إطار متابعة سير العمل بالشركة والوقوف على انتظام تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي للمواطنين.
وتناول اللقاء متابعة عدد من ملفات العمل ومؤشرات الأداء المتعلقة بمتابعة منظومة أداء خدمة العملاء، وحل شكاوى المواطنين وسرعة وفاعيلة الاستجابة لشكاوى المواطنين، إلى جانب استعراض الإجراءات المتبعة لضمان استمرارية الخدمات وتحسين مستوى الأداء، والتعامل الفورى مع أي ملاحظات أو تحديات قد تؤثر على جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
وأكد المهندس محمد فودة حرص الشركة على تعزيز التعاون والتنسيق المستمر مع الجهاز التنظيمي، والالتزام بالمعايير والضوابط المنظمة للعمل، بما يضمن رفع كفاءة منظومة مياه الشرب والصرف الصحي وتحقيق أفضل استجابة لاحتياجات المواطنين.
كما وجه رئيس الشركة باستمرار المتابعة الميدانية لمختلف مواقع العمل، والتعامل الفوري مع أي ملاحظات، مع التأكيد على أهمية الالتزام بإجراءات التشغيل والصيانة ومعايير الجودة والسلامة، بما يدعم جهود الشركة في تقديم خدمة آمنة ومستقرة للمواطنين بمحافظة القليوبية.
