كتب ـ سامي السيد:
قضى المهندس رفعت إسماعيل، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا، يومًا كاملًا بفرع قوص، برفقة عدد من رؤساء قطاعات الشركة، لمتابعة سير العمل والوقوف على أبرز التحديات والمشكلات، والعمل على وضع حلول فورية للملاحظات التي يتم رصدها خلال الزيارة والمرور الميداني، وذلك في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمواقع العمل والارتقاء بمستوى الخدمة.
واستهل رئيس الشركة جولته بلقاء مسؤولي الفرع للاطلاع على الموقف العام للتشغيل والمناطق الساخنة التي تتطلب مزيدًا من المتابعة، ثم تفقد محطة مياه قوص الكبرى ومحطة الصرف الصحي رقم ٢، ومحطات مياه حجازة قبلي وحجازة بحري وكوم سخين، إلى جانب المرور على قرى عباسة والمعري ونجع الشيخ سالم وحجازة قبلي وحجازة بحري والمسيد وكوم سخين، لمتابعة انتظام التشغيل ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
ورافق رئيس الشركة خلال الجولة اللواء مدير عام الأمن، ورئيس القطاع التجاري، ومدير عام الموارد البشرية، ومدير عام المخالفات، ومدير العلاقات العامة، ومدير عام مراقبة التشغيل والصيانة للمنطقة الجنوبية، ومدير عام فرع قوص، حيث أصدر تعليمات فورية بتنفيذ عدد من الأعمال اللازمة لتلافي الملاحظات التي تم رصدها أثناء المرور، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة ورفع كفاءة التشغيل.
وشدد رئيس الشركة على أهمية زيادة نسب التحصيل والتصدي للتوصيلات الخلسة والعشوائية التي تؤثر سلبًا على الشبكات وضغوط المياه.
وفي إطار تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وجه رئيس الشركة بتخصيص يوم أسبوعي، يتم الإعلان عنه، للقاء المواطنين من خلال مدير الفرع، والاستماع إلى شكواهم واستفساراتهم، والعمل على دراستها وسرعة التعامل معها، مع تصعيد المشكلات التي تتجاوز إمكانيات الفرع أو يتعذر حلها على مستواه إلى رئيس مجلس الإدارة، لبحثها واتخاذ القرارات المناسبة بشأنها، بما يضمن سرعة الاستجابة للتحديات وتحقيق أفضل مستوى من الخدمة، ويعزز ثقة المواطنين في الخدمات المقدمة، ويضمن متابعة مطالبهم بصورة مستمرة.
