كتب ـ سامي السيد:
عقد المهندس وليد سعيد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، اجتماعًا مع القطاع التجاري، لمتابعة سير العمل، واستعراض مؤشرات الأداء، وبحث آليات زيادة معدلات التحصيل وتعظيم الإيرادات، وإحكام الرقابة على الإجراءات المالية، والارتقاء بمنظومة خدمة العملاء.
وأكد رئيس الشركة أن القطاع التجاري يمثل أحد الركائز الأساسية لدعم موارد الشركة، مشددًا على ضرورة تكثيف الجهود خلال المرحلة المقبلة لتحقيق المستهدفات، وسرعة تحصيل المستحقات، وتفعيل منظومة المتابعة والرقابة، مع الالتزام بالدقة والانضباط في جميع الإجراءات، بما يضمن الحفاظ على حقوق الشركة، وتعظيم مواردها، ورفع كفاءة الأداء المالي والإداري.
وأضاف أن تحقيق نتائج متميزة يتطلب العمل بروح الفريق، والمتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء، بما يسهم في تحسين الأداء وزيادة معدلات التحصيل، مؤكدًا أن الشركة حريصة على توفير بيئة عمل محفزة تدعم الكفاءات وتقدر المتميزين.
كما أطلق رئيس الشركة جائزة شهرية لتكريم أفضل محصل بكل مركز، وأفضل مدير فرع إيرادات، وأفضل مراجع إيرادات، وأفضل مراجع خدمة عملاء، وفق معايير واضحة تعتمد على نسب التحصيل، بما يعزز روح المنافسة الإيجابية بين العاملين، ويحفزهم على تحقيق أفضل النتائج، من خلال إعداد تقارير دورية لقياس مؤشرات الأداء، ومتابعة نسب التحصيل بكل فرع، والتعامل الفوري مع أي معوقات قد تؤثر على تحقيق المستهدفات.
وأكد أن التقييم سيكون قائمًا على النتائج الفعلية، بما يضمن تحقيق العدالة والشفافية في اختيار المتميزين.
وشدد «سعيد» على أهمية الارتقاء بمنظومة خدمة العملاء، من خلال حسن استقبال المواطنين، وسرعة إنجاز الإجراءات، والتعامل الفوري مع الشكاوى والاستفسارات، والعمل على تذليل أي معوقات قد تواجه المترددين على الفروع ومراكز خدمة العملاء، بما يسهم في تعزيز ثقة المواطنين في الخدمات التي تقدمها الشركة وتحقيق أعلى مستويات رضاهم.
وأكد أن الشركة مستمرة في ترسيخ ثقافة التميز وربط الأداء بالمكافأة، إيمانًا بأن العنصر البشري هو أساس نجاح منظومة العمل، وأن زيادة معدلات التحصيل وتعظيم الإيرادات مسؤولية مشتركة تتطلب تضافر جهود جميع العاملين، بما يدعم خطط الشركة في التطوير المستمر والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
