كتب ـ هاني إبراهيم:
قام المهندس محمد سعيد نشأت، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية، بجولة مفاجئة لمتابعة سير العمل بغرفة الخط الساخن 125، حيث تفقد أداء العاملين في تلقي شكاوى المواطنين والتعامل معها على الفور، مؤكدًا أهمية الالتزام التام بسرعة الاستجابة للشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
وخلال الجولة، استمع رئيس الشركة لعدد من المكالمات الواردة من العملاء وتابع آلية تسجيلها وتحويلها إلى الجهات المختصة، موجهًا بضرورة التواصل المستمر مع المواطنين وموافاتهم بالردود النهائية بعد الانتهاء من حل الشكاوى، بما يعكس حرص الشركة على رفع مستوى الخدمة وتحقيق رضا المواطنين.
