كتب ـ هاني إبراهيم:
تفقد المهندس محمد عفيفي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، مقر الإدارة التجارية بفرع مطروح، لمتابعة سير العمل والوقوف ميدانيًا على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، في إطار حرص الشركة على تحسين جودة الخدمات.
وتضمنت الجولة متابعة سير العمل والاطمئنان على مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، باعتبار الشؤون التجارية الواجهة الأساسية التي تتعامل مع الجمهور بشكل مباشر، حيث تشمل مهامها الرئيسية إصدار إيصالات سيارات المياه، وتجديد كروت المياه، وتحصيل الفواتير والمستحقات المالية، واستقبال استفسارات العملاء بشأن الاشتراكات والمديونيات السابقة.
وخلال الجولة، التقى المهندس محمد عفيفي عددًا من المواطنين، واستمع إلى استفساراتهم وطلباتهم المتعلقة بالخدمات، مؤكدًا سرعة إنهاء إجراءات المواطنين، ومشددًا على ضرورة الالتزام بأعلى معايير الشفافية والدقة في التعامل مع استفساراتهم، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
كما وجه بضرورة تذليل أي عقبات قد تعوق تقديم الخدمة بالصورة اللائقة، والعمل على تطوير الأداء بما يتواكب مع تطلعات المواطنين بمحافظة مطروح.
