كتب – أحمد الفيومي :
استقبل المهندس حسن يحيى حسن، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا، وفد جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك.
وحضر كلا من يحيى حسين عبد العزيز وصلاح بكر منيع من الجهاز التنظيمي، وشريف بازيد وأحمد سرور من الشركة القابضة، والدكتورة هبة بدوي رئيس القطاع التجاري، وهيثم عز العرب مدير عام العلاقات العامة والتوعية، وذلك في إطار متابعة الجهاز لمستويات الأداء بمنظومة خدمة العملاء والتوعية والخط الساخن والمشاركة المجتمعية والإعلام بالشركة.
جاءت الزيارة لمتابعة أداء مقدمي الخدمة ومنظومة تقديم الخدمات للعملاء، بما يشمل إدارات خدمة العملاء، ومراكز خدمة العملاء، والتوعية، والخط الساخن، واستطلاعات الرأي، والمشاركة المجتمعية، والعلاقات العامة والإعلام.
وأوضح رئيس الشركة أن الزيارة تضمنت القيام بجولات ميدانية ولقاءات مع مسؤولي الإدارات المختصة، والاطلاع على الإجراءات المتبعة في تقديم الخدمات للمواطنين، وآليات تلقي الشكاوى والتعامل معها، وتطبيق المعايير التنظيمية المعتمدة.
وأكد المهندس حسن يحيى حرص الشركة على التعاون الكامل مع جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، والعمل المستمر على تطوير منظومة خدمة العملاء، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة، بما يحقق رضا المواطنين ويلبي احتياجاتهم.
